Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Naz Net Logo

Naz Net

Naz Net Logo
Naz Net

Naz Net Şikayet Analizi

%100
Yanıt Oranı (19/19)
67/100
Çözüm Başarısı
4Çözülen Şikayet
39dkOrtalama Yanıt Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%33,3

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Çok memnum oldu hizmetinizi

  • Sonunda geldi sağ olun


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

17 şikayetlik son 1 yıl verisi, Naz Net tarafında destek süreçlerinde çözüm eksikliği sorununun öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar bağlantı ve hız sorunlarına yönelik taleplerinin yanıtsız kaldığını belirtiyor. Bunu %29,4 payla sık kopma bildirimleri izliyor. Kullanıcılar, altyapı sorunları için 'sürekli aynı cevabı' aldıklarını ve 1 hafta ile birkaç ay arasında değişen uzun süreli kesintiler yaşadıklarını aktarıyor.

Müşteri Destek ve Teknik Çözüm Süreçleri

  • Çözümsüz kalan talepler: 7 şikayette bağlantı kopmaları ve düşük hız sorunlarına rağmen 'başka bir çözüm sunulmadığı' belirtiliyor.
  • Tutarsız bilgilendirmeler: 4 şikayette altyapı sorunları için 'belirsiz ifadelerle' konuşulduğu ve tutarsız dönüşler yapıldığı bildiriliyor.
  • Giderilmeyen teknik arızalar: 3 şikayette arıza kayıtları oluşturulmasına rağmen sorunların kalıcı olarak çözülmediği ifade ediliyor.

Bağlantı Performansı ve Kesintiler

  • Sık tekrarlanan kopmalar: 5 şikayette bağlantının sürekli kesildiği ve bu durumun aylarca tekrar ettiği aktarılıyor.
  • Uzun süreli erişim kayıpları: 3 şikayette erişimin 1 hafta ile birkaç ay arasında tamamen kesik olduğu belirtiliyor.
  • Yetersiz bağlantı hızları: 3 şikayette taahhüt edilenin altında, 1-5 Mbps gibi düşük hızlar alındığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

45 şikayet
Sonuçlarda ara...

Naznet’te Sürekli Kopan İnternet, Ücret İadesi Ve Cezasız Fesih Talebi

51

Naznet’ten 16 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydır günün her saati internet bağlantım son derece...

Naznet İnternet Bağlantısındaki Sürekli Kopmalar Ve Düşen Hizmet Kalitesi

103

Yıllardır Naznet internet aboneliğini kullanıyoruz ve eskiden aynı anda dört telefon bağlıyken bile film izlerken hiçbir...

Naznet Ev İnterneti Kesintisi Sınav Çalışmalarımı Engelliyor

75

Naznet ev interneti aboneliğimde 17 Temmuz saat 09.00’dan itibaren internet erişimi yok. O günden bu yana bağlantı sorun...

Çözüldü
5

"Sonunda geldi sağ olun"

Yavuz şikayetini yayından kaldırdı

Naznet Randevu Gelmedi, İnternet Kurulumu Sürekli Erteleniyor

137

Naznet üzerinden internet aboneliği başvurusu yaptım ve 04.06.2026 tarihi için Aydın Nazilli’deki adresime kurulum rande...

Naznet 16 Mbps İnternet Paketinde Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Hizmet

232

Uzun süredir Naznet 16 Mbps internet paketini kullanıyorum ve yaklaşık 4–5 yıldır bağlantı konusunda ciddi sorunlar yaşı...

Yüksek Fatura Ve Maç Yayını Açılmama Sorunu

247

Uzun süredir evimde Naznet internet kullanmak zorunda kalıyorum. Bulunduğum bölgede altyapı olmadığı için en düşük paket...

İnternet Kesintisi ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti

243

N***** internet aboneliğimde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Aydın İncirliova’daki adresimde 9 Mart’tan bu yana t...

Naznet 16 Mbps İnternet Bağlantısındaki Sürekli Kesintiler Ve Cevapsız Müşteri Desteği

282

Naznet 16 Mbps internet abonesiyim. 15 Şubat’tan beri, yani yaklaşık 4-5 gündür günün her saati internet bağlantımda kes...

Naznet 16 Mbps İnternet Bağlantısındaki Sürekli Kesintiler Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Naznet 10 Mbps İnternet Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Çözüm Beklentisi

250

Naznet üzerinden aldığım 10 Mbps internet hizmetinde yaklaşık 1 haftadır ciddi sorun yaşıyorum. Evdeki internetim nerede...

Çözüldü
52

"Karacasu'dan Murat bey e çok teşekkür ederim. Kendisi sorunun çözümü için elinden geleni yaptı. Devamlı takipte kalarak problemi çözmek için uğraştı. Kendisine ve ekibine çok teşekkür ederim."

Abdullah şikayetini yayından kaldırdı

Bir Haftadır Çözülemeyen İnternet Kesintisi: Hizmet Ve Destek Eksikliği Mağduriyeti

668

Naznet üzerinden TP-Link modem ile kullandığımız sabit internetimiz 1 haftadan fazladır hiç çalışmıyor, evde kesinlikle ...

Bir Haftadır Çözülemeyen İnternet Kesintisi: Hizmet Ve Destek Eksikliği Mağduriyeti
Çözüldü

Altyapı Kaynaklı Kesinti Sonrası İlgisizlik Ve Mağduriyet

817

2308250012 abone numarasıyla Nazilli’de Naznet internet abonesiyim. 21 Kası...

Yenilenen Pakette Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözüm Eksikliği

689

Yaklaşık 3 yıldır Naznet'in 25 Mbps'ye kadar limitsiz internet paketini kullanıyorum. Geçtiğimiz ay paketi yeniledim ve ...

Naznet İnternet Bağlantısı Sık Sık Kesiliyor Ve Yavaşlıyor

784

Naznet 25 Mbps internet paketini kullanıyorum. 16/11/2025 tarihinde ödeme yaptım ve Nazilli Dumlupınar Mahallesi 347 Sok...

Naz Net Sürekli Kopan İnternet ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

1.331

Uzun süredir naz net internet kullanıcısıyım ve Aydın Nazilli turan Mahallesi’nde hizmet almaktayım. Özellikle yaz aylar...

Her Fatura Döneminde Tekrarlayan İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

1.031

Naznet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydır, her fatura döneminde son ödeme gününden bir gün önce, tüm gün boyu...

Çözüldü

Ödediğim Yüksek Tarifeye Rağmen İnternetim Bağlanmadı, Destek Alamıyorum

1.132

"Şikayet var sayfasına yazdığım için çabuk halledilmesi sevindirdi. Umarım bir daha yasanmaz. Teşekkürler…"

Naznet Nazilli şubesinin yaklaşık 4 yıllık müşterisiyim. 14 Haziran'da en y...

Naz Net İnternet Başvurusunda Yaşadığım Zorlu Süreç!

1.117

Naz Net internet için başvuru yaptım ve 3 hafta geçti neredeyse. Hava koşulları dediler, hak verdim, bir şey demedim. 3 ...

Naznet'in Hizmet Vermeden Ücret Talep Etmesi

1.077

Naznet, vermedikleri hizmetin parasını ödüyoruz. Arıza kaydı açıyoruz, Türk Telekom gelip bakacak, ücret çıkabilir deniy...

Sürekli Kesintilerle Müşteri Deneyimi Zedeleniyor

1.007

Neredeyse 5 senedir Naznet kullanıyoruz ama sürekli bir kesinti, arıza oluyor. Tarife değiştirin dendi, yaptık. Modem fo...

Marka Profili

Naz Net 6 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör

İletişim