to read complaints and reviews, or file yours. 
BirNet'te bulunan 5496****79 numaralı internet aboneliği için bu yaz modem güncelleme yapılacağı bildirildi, eğer güncelleme yapılamazsa internetin kesileceği söylendi. Biz de gelip güncelleme yapacaklarını söyledik ancak uzun süre gelinmedi. Daha sonra bir gün saat 18:00 için randevu verildi ama bir türlü gelmek bilinmedi.
Arkadaşımız bir saat kurumda beklemesine rağmen yetkili kişi sürekli telefonda birazdan geliyoruz diye bekletti. Bir türlü gelmeyince mecburen vazgeçip başka gün kendimiz modemi BirNet bayisine götürüp güncelleme yaptık.
Ancak internet yine gelmedi, arıza kaydı açmak istediğimizde müşteri hizmetlerine ulaşamadan hat birden kesiliyordu. Bir süre sonra ulaştık, acil internet lazım dedik ama 3 gün sonra gelinip hizmet verildi. Bu süreç yaklaşık bir buçuk - iki aylık zamana tekabül etti. Neyse ki yaz tatili olduğu için internet çok gerekmiyordu. Firmayı arayarak verilmeyen hizmet olduğu için son iki ayın faturasının iptal edilerek iade edilmesi veya önümüzdeki iki aydan mahsubunu istedik ancak olumlu yanıt alamadık.
Tamamen firmadan kaynaklanan sebeplerle alamadığımız hizmet için haksız yere kesilen faturanın silinmesi için gereğini firmadan bekliyoruz.
Yaklaşık 2 yıldan uzun süredir BirNet internet hizmetini kullanıyorum. Son bir haftadır evimde internet tamamen kesildi ve uzun zamandır haftada bir bağlantı kopma sorunları yaşıyordum. Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, modemimin değişmesi gerektiği söylendi ve yeni modem için 3.00...
TurkNet internet aboneliğine başvuru yaptım. 24.05 tarihinde kurulum için bir arkadaş geldi. Arkadaş yeni başladığı için bir bilgisi yoktu ve bu arkadaşı yalnız göndermişler. Modemli kurulum seçmeme rağmen modemsiz olarak işaretlenmiş ve arkadaş da bilgisiz olduğu için kendisine ait yanlış bir modem...
TurkNet'le abonelik sözleşmesi yaptıktan sonra dün modem kurulumu yapıldı ve internet geldi. Akşam 9 sularında modeme bağlanılırken internet maalesef yoktu ve modemde internet ışığı yanmıyordu. Bugün kurulum yapan arkadaşları aradım ve eldiler. Konuştukları kişi aboneliğin iptal edildiğini artık bu ...
03/06/2025 tarihinde yeni internet aboneliği için TurkNet'e başvuruda bulundum. Başvurunun ardından tarafınıza ait ekipler modem kurulumunu gerçekleştirmiş, ancak ertesi gün tamamlanması gereken işlemler olduğu ve bu işlemler sonrasında interneti kullanabileceğim tarafıma iletilmiştir. Ne yazık ki, ...
TurkNet ev interneti başvurum sonrası bana kurulum için tarih ve saat seçmem istendi, seçtim. Ancak randevu saatim geldiğinde bir tekniker arayarak “kablo çekiyoruz” dedi. Oysa aynı daireme daha önce TurkNet fiber kablosu çekilmişti. Buna rağmen “yönetimde kablo işimiz bitmeyebilir” bahanesiyle, ban...
Yorumlar