Ücretli Ertesi Gün Teslimatı Üç Gün Gecikti Ve Bilgi Verilmedi

Ankara Mamak bölgesine dağıtım yapan Bir Günde Kargo firması üzerinden LCW’den verdiğim sipariş için ertesi gün teslimat seçeneğine ayrıca ücret ödedim. Kargo firması gönderiyi sistemde “dağıtımda” olarak gösterdiği halde ürünü teslim etmedi ve akşam olduğunda “devir” yaparak ertesi güne erteledi. Aynı durum üst üste yaşandı ve üç gündür ürünlerim bir türlü teslim edilmiyor.

Cuma ve cumartesi günleri teslim edilmesi gereken kargom, bu gecikme nedeniyle elime ulaşmadığı için gideceğim misafirliğe hazırlıksız ve mahcup bir şekilde gitmek zorunda kaldım. Hem hızlı teslimat için ödediğim ekstra ücretin karşılığını alamadım, hem de planlarım tamamen aksadı.

Kargo şirketini telefonla aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum; telefonlar açılmıyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Aynı firmadan benim gibi memnun olmayan pek çok müşteri olmasına rağmen LCW’nin hâlen ısrarla bu kargo şirketiyle çalışıyor olmasını da doğru bulmuyorum ve bu durumdan LCW’yi de sorumlu görüyorum.

Ertesi gün teslimat ücreti dahil ödediğim tüm tutarın iadesini ve kargomun en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Bir Günde Kargo’nun ilgili şubesi ve LCW’nin kargo tercihleri hakkında gerekli incelemenin yapılarak, müşterileri bu şekilde mağdur eden uygulamaların sonlandırılmasını istiyorum.