Kargo Teslim Edilmedi Ve Yanlış Kişiye Verildi, BGK Sorumluluğu

LCW internet sitesi üzerinden verdiğim siparişim LCW tarafından Bir Günde Kargo (bgk) firması ile gönderildi. Kargo, İstanbul’dan Ankara’ya geldikten sonra iki gün üst üste dağıtıma çıkarıldı ancak hiçbirinde bana teslim edilmedi. İlk gün dağıtıma çıkmasına rağmen kargo gelmedi, ikinci gün ise 4 Haziran 2026 tarihinde saat 19.06’da sistemde teslim edildi göründü fakat ürün bana ulaşmadı.

İki gün boyunca sadece bu kargoyu beklediğim için evde kaldım, buna rağmen ne kapı zilim çalındı ne de telefonla arandım. Hattım açıktı, kapı zilim de çalışıyordu. Siparişimin “komşusu” şeklinde, tanımadığım bir kişiye teslim edildiği görülüyor fakat kargonun kime, nereye verildiği konusunda hiçbir bilgim yok. Saat 18.00 civarında kuryeyi aramaya çalıştım, telefonuma cevap verilmedi, buna rağmen 19.06’da teslim edildi olarak işlenmiş.

Bu süreç beni hem çok rahatsız etti hem de fazlasıyla sinirlendirdi. LCW ile görüştüğümde durumumu anlayıp talebimi dinlediler, fakat kargo firması bgk’nın teslimat ve iletişim konusundaki bu sorumsuzluğundan dolayı ciddi anlamda şikayetçiyim. Sevkiyat numaram 5605*******44’tür.

Bgk kargo firması hakkında, özellikle bu teslimattan sorumlu personel ile ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve firmanın teslimat süreçlerini, iletişim ve sorumluluk anlayışını acilen düzeltmesini talep ediyorum.