to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Zara Siparişi Elime Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Kocaeli’de bir günde Kargo ile taşınan Zara siparişim için kargo takibini kontrol ettiğimde gönderimin teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Ancak ürün bana hiç teslim edilmedi, ne kapıma bırakıldı ne de herhangi bir imza veya teslim bilgilendirmesi yapıldı.
Elimde, bir günde Kargo’nun sitesinden alınmış, 5445*****69 takip numaralı ve Zara’ya ait 471358073755 sipariş numaralı gönderimin “teslim edildi” olarak göründüğü ekran görüntüsü bulunuyor. Buna rağmen ürün fiilen bende değil.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aradım, yaklaşık bir saat boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili bilgi alamadım.
Kayıtlarınızda teslim edilmiş görünmesine rağmen ürünü teslim almadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Gönderimin nerede olduğunun acilen araştırılmasını ve ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini talep ediyorum.
