Zara Siparişimin Kargosu Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Talep Ediyorum

Zara’dan verdiğim siparişimin kargo sürecini bir günde Kargo yürütüyor ancak üç gündür hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Kargo, sistemde dağıtıma çıktı görünüyor fakat ne adresime gelen oldu ne de telefonla arandım. Ardından tekrar dağıtıma çıktı deniyor ama yine aynı şekilde teslim edilmiyor.

Kargo takip numaram 471232604662. Ödemeyi kredi kartıyla yaptığım için, sipariş kargoda göründüğünden Zara üzerinden de iptal işlemi yapamıyorum. Bir günde Kargo’ya telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, yaklaşık bir saat hatta beklememe rağmen hatta kimseye bağlanamadan telefon kapanıyor.

Siparişimin kaybolduğunu ya da yanlış bir işleme tabi tutulduğunu düşünüyorum. Eğer bu sipariş bana teslim edilmeyecekse, bunun Zara’ya resmi olarak bildirilmesini ve benim de siparişi iptal ederek kredi kartıma ücret iadesini almam için sürecin acilen netleştirilmesini talep ediyorum.