to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Kargo İletişimsizlik
Zara’dan 471311419292 sipariş numarası ile bir elbise satın aldım. Ürün Bir Günde Kargo aracılığıyla gönderildi ve kargo takip ekranında teslimat tarihi 22.07.2026 olarak görünüyordu. Ayrıca uygulama üzerinden kargo şirketine yazdığımda tarafıma 23.07.2026 tarihinde teslim edileceği bildirildi.
Teslimat adresim Kocaeli Gebze, kargo şirketinin bulunduğu yer ise Kocaeli Çayırova olmasına rağmen ürünüm ne 22.07.2026 tarihinde ne de 23.07.2026 tarihinde teslim edilmedi. Bugün mesai bitimine kadar beklememe rağmen kargo tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Kargo şirketine uygulama üzerinden yazıyor, e‑posta gönderiyor ve çağrı merkezini arıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne mailime yanıt veriliyor ne de çağrı merkezine ulaşıp bilgi alabiliyorum.
Ürünün teslimat tarihi iki kez ertelenmesine ve bugün için de söz verilmesine rağmen halen teslim edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Elbisemin Kocaeli Gebze’deki adresime en kısa sürede, acil olarak teslim edilmesini ve kargo sürecinin neden bu kadar geciktiğine dair tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
