Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Süreci

Zara’dan vermiş olduğum siparişimin teslimatı bir günde Kargo ile yapılacaktı. 5 Haziran Cuma günü teslim edilmesi gereken kargom, Kocaeli Çayırova’daki teslim adresime hiç gelinmeden teslim edilmemiş ve kendi kendilerine iade süreci başlatılmış görünüyor. Gönderimin takip numarası 471236895157’dir.

Teslimat günü teslim adresinde olmama rağmen ne arandım ne de adrese gelindi, buna rağmen sistemde iade sürecine alınmış gibi görünmesi beni mağdur etti. Bir günde Kargo’ya ulaşmayı denedim ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım, bu nedenle sorunumu kimseye aktaramadım.

Ürünümün iade edilmeden, en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak Kocaeli Çayırova’daki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.