Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Görünen Kargo Ve Ulaşılamayan Kurye Sorunu

Bir günde Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle yazıyorum. Zara’dan verdiğim siparişim 08’inde şubeye ulaşmış görünüyor ancak bugün bana “teslim edildi” şeklinde mesaj geldiği halde herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne ofise gelen bir kargo var ne de beni arayan oldu. Ofiste muhaberat ve danışmaya da hiçbir şey bırakılmamış.

Gönderime ait 471118168388 numaralı takip kaydında teslim edildi bilgisi yer alıyor. Mesajda “kuryeyi ara” şeklinde bir buton bulunuyor ancak bu butona tıkladığımda kurye telefonu görünmüyor, kurye ile hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum. Müşteri hizmetlerini de aradım, yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen telefona bakan olmadı.

Zara’dan gelen bu kargomun bugün akşam giymek üzere almayı planladığım bir ürün olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Siparişimin acilen bulunarak derhal ofis adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yanlış “teslim edildi” kaydının düzeltilmesini talep ediyorum.