Stradivarius Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi Kargo İletişimsiz

11 Eylül tarihinde Stradivarius üzerinden verdiğim 5463******27 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım kargo süreci kabul edilemez bir noktaya gelmiştir.

Önce adresimin hatalı olduğu söylendi ancak bu süreçte benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Ardından adres bilgilerimi güncelledim. Buna rağmen kargo takibinde iki gündür sürekli “yarın teslim edilecek” ifadesi görünmesine karşın herhangi bir teslimat yapılmadı.

Şu anda ise, siparişimle ilgili doğru düzgün bir teslimat girişimi dahi yapılmadan, ürünün tarafıma ulaştırılmaksızın iade sürecine alındığını görüyorum. Çalıştığınız Bir Günde Kargo firmasına ulaşabileceğimiz sağlıklı bir iletişim kanalı da bulunmuyor; ne kuryeye ne de süreci çözebilecek yetkili bir kişiye ulaşamıyoruz.

Stradivarius gibi büyük ve kurumsal bir markanın, müşterilerini bu şekilde mağdur eden ve iletişim konusunda bu denli yetersiz bir kargo firmasıyla çalışmasını anlamıyorum. Sipariş veriyoruz, günlerce kargo bekliyoruz, kimse bizimle iletişime geçmiyor ve sonunda ürün teslim edilmeden doğrudan iadeye gönderiliyor.

Siparişimin neden teslim edilmediği ve neden tarafıma ulaşılmadan iade sürecine alındığı konusunda acilen açıklama ve çözüm talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve siparişimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.