Stradivarius Kargo Teslim Edildi Görünüyor Ama Alınmadı, Ürün Gecikmesi Ve İade Talebi

18 Ağustos 2026 tarihinde Stradivarius mağazasının online satış kanalından alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5047*****21, Bir Günde Kargo ile gönderilen kargomun takip numarası ise 5463******24 olarak görünüyor. Sipariş sırasında tahmini teslim tarihi 20–21 Ağustos 2026 olarak belirtilmişti.

Bugün 31 Ağustos 2026 olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ancak sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Kargo takip ekranında “dağıtıma çıkarıldı”, “devir – tekrar dağıtıma çıkacak” ve en son “teslim” olarak görünen bir süreç işliyor fakat ben hiçbir aşamada kargoyu teslim almadım. Bu süreçte üç kez Bir Günde Kargo ile iletişime geçtim, her seferinde yoğunluktan dolayı gecikme olduğu söylendi. Sonrasında kurye beni arayarak sistemde teslim edilmiş gözüktüğünü söyledi, ben teslim almadığımı ifade etmeme rağmen konu ile ilgili herhangi bir aksiyon alınmadı.

Bugün hem kargo firması ile hem de Stradivarius müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm, gerekli incelemenin yapılacağı ve ilgilenecekleri söylendi ancak hâlâ somut bir gelişme yok. Ne ürünlerimi alabildim ne de sürece dair net bir bilgilendirme yapıldı.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılarak, sipariş onayında belirtilen teslim tarihi de dikkate alınarak ürünlerimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını veya ürünler elime ulaşamayacaksa sipariş bedelimin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.