Stradivarius Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisiyle İletişim Sorunu

21 Ağustos’ta Stradivarius’tan verdiğim sipariş, 22 Ağustos’ta Bir Günde Kargo firmasına teslim edildi. Şubeye arabayla 5 dakika mesafede olmama rağmen üzerinden 5 gün geçmiş olmasına karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo takipte önce “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünüyordu, daha sonra “devir bölge dışı” şeklinde güncellendi. En geç 24 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekirken bugün 26 Ağustos olmasına rağmen tekrar dağıtıma bile çıkarılmadı. Müşteri temsilcisine telefonla kesinlikle ulaşılamıyor. Stradivarius müşteri temsilcisi ise sadece “2. Dağıtımı bekleyin” demekle yetiniyor. Teslimat tarihini değiştirmeye veya adresle ilgili işlem yapmaya çalıştığımda ise kargomun iade sürecinde olduğu yazıyor.

5463*************039 numaralı gönderime ait bu karışıklığın ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini, eğer şehir dışına çıkmak zorunda kalırsam da kargomun gideceğim şehre sorunsuz şekilde yönlendirilmesini talep ediyorum.