Balıkesir Altıeylül’de Kargo Dağıtımda Takılıyor Ve Müşteri Hizmeti Kaba

Bir günde Kargo ile yaşadığım süreci ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 13 Mart’ta sipariş verdiğim ve 14 Mart’ta kargolanan, kargomun takip numarası 5422*************030’dur. Kargo hareketlerinde 16 Mart’tan beri sürekli “dağıtımda” görünüyor ancak Balıkesir Altıeylül’deki adresime bir türlü teslim edilmiyor.

İki gündür kargom dağıtımda görünmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de teslimat gerçekleştiriliyor. Kargomun nerede olduğu, kimde olduğu, ne zaman geleceği konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum ve resmen belirsizlik içinde bekletiliyorum.

Müşteri hizmetleri ise ayrı bir sorun. Aradığımda yaklaşık 20 dakika boyunca telesekreter dinletiliyor, sonunda şans eseri bir görevliye bağlanabiliyorum. Bağlandığım kişi hem son derece kaba davranıyor hem de hiçbir şekilde yardımcı olmadan konuşmayı kesip telefonu yüzüme kapatıyor. Bu yaklaşım hem saygısızlık hem de zaten yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Kargomun akıbetiyle ilgili açık ve net bilgi istiyorum. En önemlisi, kargomun bugün içerisinde, en kısa sürede Balıkesir Altıeylül’deki adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.