to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi
02.06.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Altus al 609 nfe model derin dondurucu siparişi verdim. Siparişim “Bir Günde Kargo” adlı kargo firmasıyla gönderildi ve 05.06.2026 tarihinde öğlen 12.00 civarında teslimat şubesine ulaştığı sistemde görünmesine rağmen, 17.06.2026 tarihi itibarıyla hâlâ teslimat şubesinde bekliyor ve tarafıma teslim edilmedi.
Hem A101 Ekstra’yı hem de kargo firmasını defalarca farklı günlerde aradım, ancak çağrı merkezlerine bağlanmak için her seferinde en az 20 dakika beklemek zorunda kaldım. Ulaştığımda ise hiçbir şekilde net bir teslimat tarihi verilmedi, sadece “Sizi arayacaklar” denilerek sürekli oyalandım. Bu süreçte hem A101 hem de kargo firması tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yaşadığım tüm bu gecikme ve iletişim sorunları nedeniyle bugün Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
