to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Şubesinde Bekleyen Çamaşır Makinesi Ve Televizyon Teslimatı İçin Acil İade Ve Çözüm Talebi
A101 üzerinden 20.02.2026 tarihinde Altus marka bir çamaşır makinesi ve 22.02.2026 tarihinde LG marka bir televizyon satın aldım. Her iki ürün de bir günde Kargo firmasına teslim edildi. Kargo takip sisteminde ürünlerin günler önce ilgili şubelere ulaştığı açıkça görülmesine rağmen hiçbirinin teslimatı yapılmamaktadır.
Daha vahimi, ilgili kargo şubesine kesinlikle ulaşılamamaktadır. Telefonlara cevap verilmemekte, kurye iletişim kanalları işlevsiz durumdadır. A101 müşteri hizmetleri ise yalnızca “kayıt oluşturduk” demekle yetinmekte ve somut hiçbir çözüm üretilmemektedir. Ürünü satan firma sorumluluk almamakta, teslimatı yapması gereken kargo firması ise adeta ortada yoktur. Bu durum açık bir hizmet kusurudur ve müşteriyi muhatapsız bırakmak kurumsallıkla bağdaşmamaktadır.
Kargolarım şubede bekletilmekte, bilinçli olarak süreç uzatılıyormuş izlenimi verecek şekilde teslim edilmemektedir. Tarafıma derhal her iki ürün için de teslimatın gerçekleştirilmesini, teslimat yapılamayacaksa gecikme gerekçelerinin yazılı olarak açıklanmasını, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Bu mağduriyetin devamı halinde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Müşteriyi cevapsız bırakmak bir çözüm değildir.
Gelişme
Birgündekargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. İçinde çamaşır makinesi ve televizyon bulunan kargom için bugün tarafıma “dağıtıma çıktı” bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek İstanbul’dan Sakarya’ya geldim ancak ürünler ne teslim edildi ne de gerçekte dağıtıma çıkmış gibi bir işlem yapıldı.
Yanlış ve eksik bilgilendirme yüzünden tamamen boşuna yol yapmış, zaman ve para kaybetmiş bulunuyorum. Müşteri olarak açıkça kandırıldığımı dalgaya alındığımı hissediyorum. Daha önce gerekli bilgileri ve durumu defalarca iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu aşamadan sonra Birgündekargo hakkında tüm yasal süreci başlatacağımı, yaşadığım mağduriyetin ve uğradığım zararın hukuki yollarla tazmini için ilerleyeceğimi açıkça beyan ediyorum. Şirketin, bu süreci dikkate alarak gerekli iç incelemeleri yapmasını ve sorumlular hakkında işlem başlatmasını talep ediyorum.
Kargolarım A101 şubesine ulaştı ancak hiçbir teslimat gerçekleşmedi, kargo şubesine ve telefonlara ulaşamıyorum, A101 müşteri hizmetleri sadece kayıt oluşturdu ve somut çözüm sunmadı. Ürünlerin teslim edilmemesi ve iletişimsizlik nedeniyle derhal teslimatın yapılmasını, aksi takdirde gecikme gerekçelerinin yazılı açıklamasını ve ücret iadesini talep ediyorum. Bu durumun devamı halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirttim.
