to read complaints and reviews, or file yours. 
A101 üzerinden 20.02.2026 tarihinde Altus marka bir çamaşır makinesi ve 22.02.2026 tarihinde LG marka bir televizyon satın aldım. Her iki ürün de bir günde Kargo firmasına teslim edildi. Kargo takip sisteminde ürünlerin günler önce ilgili şubelere ulaştığı açıkça görülmesine rağmen hiçbirinin teslimatı yapılmamaktadır.
Daha vahimi, ilgili kargo şubesine kesinlikle ulaşılamamaktadır. Telefonlara cevap verilmemekte, kurye iletişim kanalları işlevsiz durumdadır. A101 müşteri hizmetleri ise yalnızca “kayıt oluşturduk” demekle yetinmekte ve somut hiçbir çözüm üretilmemektedir. Ürünü satan firma sorumluluk almamakta, teslimatı yapması gereken kargo firması ise adeta ortada yoktur. Bu durum açık bir hizmet kusurudur ve müşteriyi muhatapsız bırakmak kurumsallıkla bağdaşmamaktadır.
Kargolarım şubede bekletilmekte, bilinçli olarak süreç uzatılıyormuş izlenimi verecek şekilde teslim edilmemektedir. Tarafıma derhal her iki ürün için de teslimatın gerçekleştirilmesini, teslimat yapılamayacaksa gecikme gerekçelerinin yazılı olarak açıklanmasını, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Bu mağduriyetin devamı halinde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Müşteriyi cevapsız bırakmak bir çözüm değildir.
Birgündekargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. İçinde çamaşır makinesi ve televizyon bulunan kargom için bugün tarafıma “dağıtıma çıktı” bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek İstanbul’dan Sakarya’ya geldim ancak ürünler ne teslim edildi ne de gerçekte dağıtıma çıkmış gibi bir işlem yapıldı.
Yanlış ve eksik bilgilendirme yüzünden tamamen boşuna yol yapmış, zaman ve para kaybetmiş bulunuyorum. Müşteri olarak açıkça kandırıldığımı dalgaya alındığımı hissediyorum. Daha önce gerekli bilgileri ve durumu defalarca iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu aşamadan sonra Birgündekargo hakkında tüm yasal süreci başlatacağımı, yaşadığım mağduriyetin ve uğradığım zararın hukuki yollarla tazmini için ilerleyeceğimi açıkça beyan ediyorum. Şirketin, bu süreci dikkate alarak gerekli iç incelemeleri yapmasını ve sorumlular hakkında işlem başlatmasını talep ediyorum.
Birgündekargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 23 ve 24 Şubat tarihlerinde kargoya verilen iki adet gönderim günlerdir İzmit XL şubesinde bekletilmektedir. Kargolarımın bilinçli olarak şubede tutulduğu ve sürecin uzatıldığı izlenimi veren bir yaklaşım sergilenmekte, buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamaktadır.
Gönderilerim şu anda Karadenizliler Mahallesi İlim Sokak No:10 Kocaeli/Başiskele İzmit/Kocaeli adresinde bulunan İzmit XL şubesinde görünmesine rağmen teslimat gerçekleştirilmemiştir. Bu gecikme benim açımdan ilk defa yaşanıyor olmasına rağmen, sürecin bu şekilde uzatılması ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmamış, tatmin edici bir açıklama yapılmamış ve müşteri olarak adeta cevapsız bırakılmış durumdayım. Bu tutum, hizmet aldığım bir firmanın göstermesi gereken sorumluluk anlayışıyla bağdaşmamaktadır.
Tarafıma, şubede bekletilen her iki ürünümün de derhal teslim edilmesini, teslimat gerçekleştirilemeyecek ise gecikmenin sebeplerinin yazılı olarak açıklanmasını ve haklı bir gerekçe sunulamaması halinde ödediğim kargo ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin devam etmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Müşteriyi cevapsız bırakmanın bir çözüm olmadığını, aksine sorunları derinleştirdiğini hatırlatarak, şikayetimin acilen değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
A101 Extra internet sitesi üzerinden 29.12.2025 tarihinde yaklaşık 17.500 TL ödeyerek Altus marka 9 kg’lik bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün aynı gün Nir Günde Kargo adlı firma ile kargoya verilmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 08.01.2026 tarihinde kargomun dağıtıma çıktığına dair S...
A101’den bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım ve ürünü iade etmek için talep oluşturdum. 06.01.2026 tarihinden beri bir günde Kargo’nun ürünü adresimden alması gerekiyordu ancak kimse gelmedi ve belirtilen 3 iş günü süresi geçti. Bu süreçte A101 müşteri hizmetleriyle görüştüm, talebimin sisteml...
A101 uygulaması üzerinden 25 Aralık 2025 tarihinde Altus marka, 5 programlı bulaşık makinesi satın aldım. Ödemesi tarafımdan eksiksiz şekilde tahsil edilmesine rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın ürün hâlâ Adıyaman Merkez’deki adresime teslim edilmemiştir. Siparişimde kargo firması olarak Bir ...
Merhabalar, A101'den bir adet çamaşır makinesi aldım, günlerdir kargonuzun gelmesini bekliyorum. Bugün sabah 'dağıtımda' diye bilgi geldi. Kargo dağıtıcınızı aradığımda, kargonun şubede olduğunu, henüz almadıklarını ve mesajın yanlış geldiğini belirtti. 'Ne zaman gelecek?' diye sorduğumda ise pazart...
10 Kasım’da A101 Ekstra üzerinden 40.000 TL ödeyerek kredi kartı ile bir televizyon satın aldım (Sipariş No: 3125111011494402). Sipariş sırasında tesl...
Yorumlar