to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Tarafından İzinsiz Ürün İadesi Ve Teslim Tarihi Değişikliği Talebi
A101 Extra üzerinden Altus al 370 ne no frost buzdolabı satın aldım. Ürünün kargo süreci bir günde Kargo aracılığıyla yürütülüyordu. Kargo firması beni dün teslimat için aradı, o anda ofiste olduğumu, teslim alamayacağımı ve teslimat tarihinin 6 Haziran olarak güncellenmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Görüşmemde ürünün iadesine dair hiçbir talebim olmadı, sadece teslim tarihinin değiştirilmesini istedim.
Bugün ise sistem üzerinden baktığımda ürünün iade sürecine alındığını gördüm. Benim tarafımdan verilmiş bir iade talebi olmadığı halde, ürünün bir günde Kargo tarafından iade edilmesini kabul etmiyorum. Telefon görüşmeleri incelendiğinde de konuşmalardan bunun açıkça görülebileceğini düşünüyorum.
Kargo firmasına telefonla ulaşmaya çalıştım, iki ayrı seferde toplamda yaklaşık 25 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. A101 Extra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bir günde Kargo ile görüşeceklerini söylediler; ancak kargo firmasıyla ben zaten iletişim kuramıyorum ve süreç benim aleyhime ilerliyor.
Sipariş numaram 3126052654468338, teslimat adresim İstanbul Kağıthane Seyrantepe bölgesindedir. Ürünün A101 Extra’ya iade edilmesini değil, en kısa sürede yeniden planlama yapılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin, benim herhangi bir iade talebim olmadan neden bu şekilde ilerlediğinin tarafıma açıklanmasını rica ediyorum.
Bu kadar kendi kendine hareket eden bir firma hiç görmedim teslimat için beni arayan kargocu kişiyle konuştuğumda ürünü A101 ekstra da iade etmemeleri gerektiğini orada bekletmeleri gerektiğini ve tekrardan dağıtıma çıkartmaları gerektiğini söyledim buna rağmen yine A101 ekstreye geri göndermişler. Benim inisiyatifim dışında kimse benim ürünümü iade edemez böyle bir saçmalık kabul etmiyorum en kısa zamanda ürünümün iade olmasını istiyorum
