Bir Günde Kargo Yanlış Şubeye Gönderilen Kargo İade Edildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Bir Günde Kargo ile Zara Home’dan aldığım ürünüm standart gönderi ile tarafıma ulaştırılacaktı. Takip numaram: 248074053550. Kargomun Kocaeli Gebze’deki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargom yanlış şubeye gönderilmiş ve kendi şubesinden dağıtıma çıkacağı söylenmişti. Bugün ise kargomun iade olarak gönderildiğini gördüm.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 1 saat hatta beklememe rağmen telefon yüzüme kapandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kargomun neden teslim edilmediği ve neden iade edildiğiyle ilgili de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kargomun tarafıma tekrar hızlı bir şekilde gönderilmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.