Bir Günde Kargo Takibinde Duraklama Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

lcw.com üzerinden aldığım, içinde giyim ürünleri bulunan ve toplam 7.705 TL tutarındaki siparişimin Bir Günde kargo firmasıyla gönderimi 4 Mayıs sabah saat 08.00’de “dağıtımda” olarak göründü. Aynı gün saat 10.00’da ise bu kez “yeniden dağıtım planlanacak” şeklinde güncellendi ve o saatten sonra hiçbir hareket olmadı. 5 Mayıs tarihinde de kargo durumunda hiçbir değişiklik yapılmadı, hâlâ beklemede görünüyor.

Bir Günde firmasının ulaşabildiğim tüm telefon numaralarını defalarca aradım, her seferinde sadece müzik dinletildi ve kimseye bağlanamadım. Aramalarımdan biri 38 dakika sürdü, diğerleri de 10 dakika civarında olmak üzere çok sayıda arama yaptım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bugün de tekrar birçok kez aradım, sonuç yine aynı oldu. Sistemde görünen kuryeyi aradığımda ise çağrıyı kabul etmiyor, dün ve bugün kendisine mesaj attığımda da sadece nokta koyarak yanıt verdi ve hiçbir açıklama yapmadı.

lcw.com üzerinden gönderilen, Bir Günde kargo firmasına ait LCW5605*******25 numaralı gönderimin hiçbir bilgi verilmeden bu şekilde bekletilmesini ve firmaya ulaşılamamasını kabul etmiyorum. Kargomun daha fazla gecikmeden acilen tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.