2.500 TL Değerindeki Kargom Dağıtımda Kalıyor Ve Telefonlara Cevap Verilmiyor

5341****21 takip numaralı kargomun içinde yaklaşık 2.500 TL değerinde kameralı mama kabı bulunuyor. “Bir günde kargo” şeklinde belirtilen hizmetle gönderilen kargom, 27 Mart tarihinden bu yana sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor ancak aradan günler geçmesine rağmen ne teslimat yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.

Kargo durumunu öğrenebilmek için defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi, dolayısıyla yetkili birine ulaşıp sorunumu anlatamadım. Hem ürünümün değerli olması hem de bu kadar uzun süredir dağıtımda gözükmesine rağmen tarafıma ulaşmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede adresime güvenli şekilde teslim edilmesini ya da kayıp olması durumunda ürün bedelimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonlara neden ulaşılamadığının açıklanmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.