to read complaints and reviews, or file yours.BİP Üzerinden Alınan 80 TL Değerindeki İnternet Paketleri Hatta Tanımlanmadı
Turkcell hattım üzerinden BİP uygulamasındaki Soru Avı kısmından dün gece saat 02.00 civarında iki kez internet paketi satın aldım. Bu işlemler karşılığında toplam 80 TL ücret tahsil edildi. Aradan 10 saatten fazla zaman geçmesine rağmen satın aldığım internet paketleri hattıma tanımlanmadı.
BİP uygulaması üzerinden herhangi bir iptal ya da iade işlemi de gerçekleştiremiyorum. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın benim adıma kayıtlı olmaması nedeniyle işlem yapamayacaklarını, mutlaka hattın asıl sahibinin araması gerektiğini söylediler. Ancak paketleri ben satın aldığım ve ödemeyi de ben yaptığım için hattın sahibi bu işlemlerden haberdar değil ve bu durum beni zor durumda bırakıyor.
Ağrı Merkez’de kullandığım bu hatta, BİP üzerinden satın almış olduğum ve ücretini ödediğim iki internet paketinin gecikmeksizin hatta tanımlanmasını, eğer teknik olarak bu mümkün değilse de tahsil edilen toplam 80 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, BiP
Ne zaman bilgi verirsiniz
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz konuyla ilgili inceleme sürecini başlattık. İnceleme ve çözüm durumuyla ilgili sizi mutlaka bilgilendireceğiz. Süreç tamamlanıncaya kadar geçecek zaman için anlayışınızı rica ederiz. Saygılarımızla, BiP Destek Ekibi
BİP servislerinden internet paketi satın aldım aynı gün 3 kez aldım 1 tanesi geldi fakat diğer 2 tanesi gelmedi bunu BİP markasına şikayet ettim ama internet hattinaza tamamlanmadı mesajını aldım faturama 120 TL yansıdı 80 TL'sini iade edilmesini istiyorum
Turkcell hattım üzerinden BİP servisiyle 2 gün önce saat 02.11 civarında art arda 3 kez internet paketi satın aldım. Bu işlemler için toplam 120 TL ödedim, ancak o gün sadece 1 adet paket hattıma tanımlandı, diğer 2 paket hiç gelmedi. Durumu bugün şikayet ettim ve bunun üzerine hattıma 4 adet 1 GB’lik internet paketi tanımlandı. Ancak aradan zaman geçtiği ve o anda ihtiyacım olduğu için aldığım bu paketlere şu an artık ihtiyacım kalmadı. Hem ödemesini yaptığım halde o gün kullanamadığım paketler hem de sonradan fazladan tanımlanan internetler nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödediğim 120 TL’nin, o gün hattıma tanımlanmayan 2 paket karşılığı olan 80 TL’lik kısmının tarafıma iade edilmesini ve fazladan tanımlanan internet paketlerinin de iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve 17.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verdik. BiP'le ilgili tüm talep ve sorularınız için uygulama içerisinden ""BiP - Daha Fazla – Ayarlar – Yardım – Bize Ulaşın"" adımlarını takip ederek bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, BiP Destek Ekibi
