to read complaints and reviews, or file yours.5'te 5 Servisinde Ödeme Alındı, 5 GB Veri Hattıma Yüklenmedi
Turkcell’in BİP uygulaması üzerinden “5’te 5” isimli servis ile internet paketi almak için işlem yaptım. Bu servis üzerinden haftalık 5 GB paket satın almak amacıyla ödeme yaptım ve ücret hattımın faturasına yansıtıldı. İşlem sonrasında 5 GB internet kazandığıma dair bilgi gelmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 30 dakika geçmesine rağmen bu 5 GB internet hattıma tanımlanmadı.
Ayrıca işlemden sonra “ödülünüz gönderilemedi, lütfen bize ulaşın” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat “müşteri temsilcileri müsait değil” uyarısı nedeniyle kimseyle görüşemedim ve sorunumu iletemedim.
Ödeme alınmasına ve ödülü kazandığıma dair bilgi verilmesine rağmen paket hattıma yüklenmediği için, “5’te 5” servisi üzerinden kazandığım haftalık 5 GB internet paketimin derhal hattıma tanımlanmasını ve bu tür teknik sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, BiP
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz konuyla ilgili inceleme sürecini başlattık. İnceleme ve çözüm durumuyla ilgili sizi mutlaka bilgilendireceğiz. Süreç tamamlanıncaya kadar geçecek zaman için anlayışınızı rica ederiz. Saygılarımızla, BiP Destek Ekibi
Değerli Müşterimiz, 08.07.2023 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. BiP'le ilgili tüm talep ve sorularınız için uygulama içerisinden ""BiP - Daha Fazla – Ayarlar – Yardım – Bize Ulaşın"" adımlarını takip ederek bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, BiP Destek Ekibi
