to read complaints and reviews, or file yours.BİP'ten Satın Alınan İnternet Paketleri Yüklenmedi Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell BİP uygulaması üzerinden “5’te 5 Penaltı” oyunuyla iki farklı saatte olmak üzere toplam iki kez internet paketi satın aldım. Her iki seferde de kampanya kapsamında 64,99 TL karşılığında internet kazanacağım ve işlemin onaylandığı, “Talebiniz alındı” şeklinde bir mesaj gösterildi.
Ancak bu onaylara rağmen oyuna hiç giremedim, internet paketlerim hatta tanımlanmadı ve herhangi bir kullanım yapamadım. Buna rağmen her iki işlem için de ücret tahsilatı yapılmış olmasından ve paketlerin yüklenmemesinden dolayı mağdur oldum.
Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleri ve BİP üzerinden destek almaya çalıştım fakat sorunla ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödediğim ücretlerin iadesini ve kampanya kapsamında hakkım olan internet paketlerinin hatta tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, BiP
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve 07.08.2026 tarihinde konuyla ilgili (uygulama üzerinden - SMS - e-posta) ile size bilgi verdik. BiP'le ilgili tüm talep ve sorularınız için uygulama içerisinden ""BiP - Daha Fazla – Ayarlar – Yardım – Bize Ulaşın"" adımlarını takip ederek bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, BiP Destek Ekibi
