BİP Ücretli Bilgi Savaşı Ödüllerinde İnternet Paketi Tanımlanmadı

Turkcell hattımda kullandığım BİP uygulamasındaki Bilgi Savaşı bölümünden 3 kez ücretli ödül satın aldım. Her birinde 39,9 TL olmak üzere toplamda 3 kez ücret tahsil edilmesine rağmen hattıma hiçbir şekilde ödül tanımlanmadı. Üzerinden 24 saatten çok daha uzun süre geçmesine rağmen hattıma tanımlanması gereken içerik gelmedi.

Bu işlemler 3 gün önce gerçekleşti, ilki akşam 18:00 sularında, diğer iki işlem ise gece yarısını henüz geçmişken yapıldı. Her bir işlemde karşılığında haftalık toplam 9 GB internet gelmesi gerekiyordu ancak hattıma hiçbir internet paketi tanımlanmadı.

Yaşadığım sorun üzerine Turkcell müşteri hizmetleri ile mesaj yoluyla görüştüm, 24 saat içerisinde tanımlanacağı söylendi fakat aradan çok daha uzun süre geçmesine rağmen hatta hâlâ herhangi bir internet paketi tanımlanmadı ve ayrıca tarafıma herhangi bir kayıt ya da talep numarası da verilmedi.

BİP üzerinden Bilgi Savaşı’nda yaptığım bu 3 işlemin karşılığında hattıma tanımlanması gereken haftalık toplam 9 GB internet paketlerinin eksiksiz olarak, en kısa sürede hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.