Yetkili Eczaneden Hediye Ürünümü Alamıyorum Ve Destek Ekibi Yanıt Vermiyor

Bioderma Naos uygulaması üzerinden hediye siparişimi almak için yetkili eczane seçeneğini işaretledim ve bana en yakın konumda bulunan Maltepe Park Eczanesi F***** Y**** şubesine yönlendirildim. Ancak bu eczaneye gittiğimde, ürünü bana vermek istemediklerini ve böyle bir zorunluluklarının olmadığını belirttiler. Bu durumda, neden bu eczane yetkili eczane olarak listeleniyor anlamış değilim. Hediye ürünümü nasıl alacağım konusunda mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca, d*****@tr.naos.com adresine mail atmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mailime de hala cevap verilmedi.

Yetkili eczane olarak belirlenen işletmelerin bu konuda daha hassas olması ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Her eczane bu şekilde yaklaşırsa, kullanıcılar olarak büyük sıkıntı yaşayacağımızı düşünüyorum. Hediye ürünümün tarafıma teslim edilmesini ve yetkili eczane listesinin tekrar gözden geçirilmesini rica ediyorum.