Naos Star Puanlarımla Hediye Ürünümü Hiçbir Eczaneden Alamıyorum Mağdur Ediliyorum

Naos Star uygulaması üzerinden biriktirdiğim puanlarla hediye ürünümü almak için yaşadığım çevrede bulunan bütün yetkili eczaneleri dolaştım ve fakat hepsinden aynı cevapları aldım. Hiçbir eczane ürünü vermeyi kabul etmeyip böyle bir uygulama olmadığını ya da yetkili eczane olmadıklarını söylediler. Bunu naos yetkililerine bildirdiğim de bana konu ile ilgileneceklerini söylediler. Kendilerine defalarca sorun çıkaran eczane isimlerini verdim ama sürekli bölge sorumlusu ilgileniyor gibi kısa bir cevapla dönüş yaptılar. Ürünü almak için neredeyse 2 aydır uğraşıyorum ne bir dönüş var ne bir sonuç. Daha öncesinde eve teslim seçeneğini ile ürünü istedim yine sorun çıkarttılar. Biriktirdiğimiz puanlarla hediye ürünümüzü teslim alamıyorsak neden böyle bir uygulama var o zaman. Yıllardır kullandığım Bioderma ürünlerini artık değiştirmeyi düşünüyorum. Çok sorumsuzca hiçbir çözüm sunmayarak her defasında cevapsız bırakılıyorum. Hediye ürünümü teslim edin. Artık eczane eczane dolaşıp ürünü almaya çalışıyorum. Bu nasıl bir sistem böyle yetkili eczane olduğunu belirtilen tüm eczaneler sorun çıkarıyor. Bir tüketici bu kadar da mağdur edilmez bu sisteme bir çözüm bulun lütfen. Tüketici Hakları'na konuyla ilgili başvuruda bulunacağım. Artık insanları mağdur etmekten, aslında çok basit işlemesi gereken bir sistemi zora sokmaktan vazgeçip daha gerçekçi çözümler ile dönüş sağlayın lütfen