Naos'ta Lot Numarası Görünmediği İçin Bioderma Ürününün Orijinalliği Şüphe Altında

Bioderma Sensibio Gel Moussant 500 ml ürününü 1 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada platformunda yer alan Fermakozmetika Sağlık Ürünleri adlı satıcıdan satın aldım. Zoraten tedavisi gördüğüm için cildim oldukça hassas durumda ve bu nedenle ürünü özellikle orijinal ve güvenilir olmasına dikkat ederek tercih ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra üzerindeki 06162 lot numarasını kullanarak Naos uygulaması üzerinden sorgulama yaptım, ancak sistem hiçbir sonuç göstermedi.

Markanın kendi uygulaması üzerinden lot numarasına dair olumlu ya da olumsuz herhangi bir yanıt alamamış olmam, ürünün orijinalliği konusunda ciddi bir endişe yaşamama neden oldu. Tedavi altında olduğum için cildimde yaşadığım hassasiyet ve yan etkileri ürüne doğrudan bağlayamasam da, sahte ya da şüpheli olabileceğini düşündüğüm bir ürünü kullanmak istemiyorum ve bu belirsizlik beni rahatsız ediyor. Ürünü Hepsiburada üzerinden aldığım sipariş için sipariş numaram 4062172743’tür.

Bioderma’dan, Naos uygulamasında 06162 lot numarasını girmeme rağmen hiçbir sonuç alamamamla ilgili olarak konuyu incelemesini ve bu lot numarasına sahip ürünün orijinalliği hakkında beni açık ve net şekilde bilgilendirmesini istiyorum. Gerekirse ürünü incelemeye almalarını ve lot numarasının sistemde görünmemesinin nedenini yazılı olarak açıklamalarını talep ediyorum. Ürün orijinal değilse ödediğim ücretin iade edilmesini ve ilgili satıcı hakkında gerekli denetim ve işlemlerin başlatılmasını bekliyorum.