Biriktirdiğim Puanlarım Açıklamasız Silindi

Yıllardır Bioderma ürünleri kullanıyorum ve Naosbiopuan sistemi üzerinden yaklaşık 400’e yakın puan biriktirmiştim. Bu puanlarla uygulamadan ürün seçip, eczaneden kodla teslim alıyordum. Ancak kısa süre önce hesabıma girdiğimde, tüm puanlarımın sıfırlandığını ve bakiyemin 0 olarak göründüğünü fark ettim.

Puanlarımı yıllar içinde düzenli olarak biriktirdim ve herhangi bir bilgilendirme, son kullanma tarihi uyarısı ya da kural değişikliği tarafıma iletilmedi. Buna rağmen birikmiş tüm puanlarımın hiçbir açıklama olmadan silinmiş olması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Naosbiopuan sistemi üzerinden iletişim formu ile yazdım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin görülmesini ve incelenmesini istiyorum.

Talebim, yıllardır biriktirdiğim tüm puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma tekrar yüklenmesi ve bu puanları önceden olduğu gibi ürün alımında kullanabilmemdir. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.