Telefon Değişikliği Nedeniyle Binpass Paketi Haksız Şekilde İptal Edildi Ve Ek Ücret Çekildi

BinBin’in Binpass aylık paketini 06.09.2026 tarihinde İstanbul’da, 2.990 TL ödeyerek satın aldım. Paketim hâlâ aktif görünmesine ve uygulama üzerinde Türkiye paketi kapsamında dakika ve sürüş hakkım bulunmasına rağmen, paket sonrası yaptığım kullanımlarda benden tekrar ücret çekildi.

08.09.2026 tarihinde saat 01.34’te 53,95 TL, aynı gün saat 07.42’de ise 163,85 TL olmak üzere, paketim aktifken toplamda 3.294,32 TL’ye ulaşan tutarlar kredi kartımdan çekildi. Ayrıca uzun süredir park ettiğim bir noktaya, bu iade taleplerimi ilettiğim gündeki kullanımıma özel olarak 500 TL’lik “Alan Dışı Park Cezası” yansıtıldı ve bunu da haksız buldum.

Yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde bana sadece telefonu değiştirdiğim için Binpass üyeliğimi kullanamayacağım söylendi. Bu gerekçenin hem haksız hem de mantıksız olduğunu, satın alma ve kullanım koşullarında telefon değişikliğinde paketin iptal olacağına ya da kullanılamayacağına dair hiçbir ibare bulunmadığını belirttim. Görüşmemiz sonucunda iade sürecinin başlatıldığı söylendi ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen bankamla yaptığım görüşmede herhangi bir iade talebi görünmediği bilgisini aldım ve ödeme itirazında bulunmam gerektiği söylendi. Öte yandan, itiraz ettiğim park cezası sonrasında bu ceza iptal edilerek tarafıma iade edildi.

Kısacası, hem sözleşme ve uygulama koşullarında yer almayan “telefon değişikliği” gerekçesiyle paketimin fiilen geçersiz sayılması hem de paketim aktifken benden tekrar tekrar ücret alınması nedeniyle mağdur edildim. Paketimin aktif olduğu tarihler içerisinde yapılan tüm sürüşlerden çekilen tutarların ve ödediğim 2.990 TL’lik Binpass paket ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, paket haklarımın da telefondan bağımsız olarak tanımlanmasını talep ediyorum.