to read complaints and reviews, or file yours.500 TL Haksız Kesinti Ve Alan Dışı Uyarı Eksikliği
09.09.2026 tarihinde akşam saat 20.00 civarında İstanbul Ümraniye Elmalıkent Mahallesi Ayberk Sokak çevresinde BinBin kullandım. Yaklaşık 4 dakikalık bir sürüş için uygulamada 53,95 TL ücret görünüyordu ve her şey normal olduğu için herhangi bir uyarı ya da sorun mesajı almadım.
Ancak 11.09.2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde, bu kullanım nedeniyle hesabımdan toplam 500 TL çekildiğini fark ettim. Uygulama alan dışı park gerekçesiyle bu ücreti yansıtmış, fakat kullanım sırasında ne cihazdan ne de uygulamadan “alan dışı” olduğuma dair hiçbir uyarı almadım. Eğer alan dışı bir bölge ise bunun önceden açık ve net şekilde belirtilmesini, kullanıcıya da mutlaka uyarı verilmesini beklerdim.
Bu nedenle benden haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 500 TL’lik tutarın incelenerek iadesini, ayrıca alan dışı uyarı sisteminizin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinize ulaşamadığım için durumu Şikayetvar üzerinden paylaşmak zorunda kaldım ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
