BinBin Taksi Sürücüsü Müşteriyi Almaz, Başkasını Alır, Destek Yanıtı Yetersiz

24 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Maltepe’de BinBin Taksi uygulamasını kullanmak istediğimde aynı gün içinde üç kez benzer bir sorun yaşadım. Her seferinde aracı çağırdıktan sonra uzun süre (15 dakika kadar) bekletildim; taksi yanıma yaklaştığında ise şoförler beni almadan başka müşterileri çoktan araçlarına almışlardı, hem de haber vermeden. Uygulamadan çağrı yapmış ve aracı bekliyorken bu şekilde başkasını almaları hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama neden oldu. Bir de en kötüsü, şoförlerden biri araca başkasını almışken dalga geçer gibi el işareti yaptı. Bu durumun ardından uygulama üzerinden canlı destekle iletişime geçtim; ancak aldığım yanıtlar sorunun çözümü ve mağduriyetimin giderilmesi açısından yeterli değildi. Ne yaşadığım zaman kaybı ne de sistem üzerinden haksız şekilde iptal edilen veya kullanılmayan seferlerim için tatmin edici bir çözüm sunulmadı. BinBin Taksi’nin sürücü davranışları konusunda daha sıkı denetim yapılmasını, bu tür vakalarda yaşanan mağduriyetin açık ve net şekilde telafi edilmesini ve hesabım üzerinden uğradığım haksızlıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Hiç kimseye bu uygulamayı önermiyorum. Mağdur olmak istemiyorsanız, şoförlerin ciddiye almadığını düşündüğüm bu uygulamayı kullanmamanız gerekiyor. Umarım bir çözüm bulurlar; yoksa her yerden şikayet edeceğim.