BinBin Skuter Kiralama Süresi Gerçek Olmadığına Rağmen Aşırı Ücret Kesildi

11 Eylül 2026 tarihinde İzmir Konak’ta BinBin skuter kiraladım. Sürüşü saat 19:59’da başlattım ve yaklaşık 20:20 civarında bitirmek istedim. Uygulama üzerinden defalarca sonlandırmayı denememe rağmen sürüşü bitirmeme izin vermedi ve sistem ücret yazmaya devam etti.

BinBin uygulamasındaki hizmet geçmişimde #KL7H numaralı sürüş için 29 dakika üzerinden 269,70 TL ücret yansıtıldığını görüyorum. Ancak skuterle fiili kullanım süremiz 20 dakika bile sürmedi, kalan süre tamamen sistemin sürüşü sonlandırmamasından kaynaklandı.

Herhangi bir şekilde müşteri hizmetleriyle veya uygulama içi destekle daha önce görüşme yapmadım. Bu sürüşe ait fazla alınan tutarın iade edilmesini ve hesabımdaki kayıtların gerçek kullanım süresine göre düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.

İletişim için adım soyadım Gizem N****, telefon numaram 0533 *** ** 38’dir.