Yedek Sim Kart İsteği Reddi Ve Müşteri Güveninin Zedelenmesi

Üzerime kayıtlı Bimcell hattını kızım okul için kullanıyordu, telefonumuz kaybolduğu için yedek SIM karta ihtiyaç duyduk. Yaklaşık 15 gün önce Antalya merkezde M*****, Soğuksu, Bayındır, Çallı bölgelerindeki toplam 8 farklı mağazaya giderek yedek SIM kart talebinde bulundum. Ancak hiçbir mağaza bu işlemi yapmadı; her biri farklı bahaneler öne sürerek talebimi reddetti.

Bimcell üzerinden şikayet oluşturduğumda, ismi 'P' harfi ile başlayan bir bölge sorumlusu beni arayarak yardımcı olmaya çalıştı ve daha önce gidip olumsuz cevap aldığım bir mağazaya tekrar yönlendirdi. Mağaza müdürü de yardımcı olmak istedi; ancak bu kez sistem izin vermediği için yaklaşık bir saat uğraşmamıza rağmen işlem yine sonuçlanmadı. Sürekli mağaza mağaza dolaşmaktan gerçekten yoruldum ve artık bu süreçten tamamen soğudum.

Hattı satarken son derece ilgili olan mağazaların, yedek SIM karta gelince aynı ilgiyi göstermemesi karşısında hem mağdur oldum hem de güvenim kırıldı. Artık yeni bir hat almayı dahi düşünür hâle geldim. Bimcell’den, yaşadığım bu mağduriyet için özür bekliyor ve hiçbir mağazaya gitmek zorunda kalmadan, hattıma ait yedek SIM kartın tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.