to read complaints and reviews, or file yours. 
Bimcell faturasız hattım için son 6 aya ait telefon dökümlerini almak amacıyla son 2 ay içinde 444 4 551 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her defasında ücret yatırarak talepte bulundum. Ancak, üç kez başvurmama rağmen dökümler tarafıma gönderilmedi. Her aradığımda gönderildiği söyleniyor fakat hangi yöntemle, ne zaman gönderildiğine dair herhangi bir bilgi, barkod veya takip numarası paylaşılmıyor.
Ayrıca, müşteri hizmetleri yetkilileri ile görüşme talebime olumlu bir dönüş yapılmıyor ve müşteri odaklı bir çözüm yolu aranmıyor. Telefon dökümlerine acil olarak ihtiyacım var ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşayabilirim. Dökümlerin e-posta veya kargo yoluyla tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili net bir açıklama ve hızlı çözüm bekliyorum.
Talep numarası: 1-139407897073
Bimcell faturasız hattım yaklaşık 5 aydır tamamen kullanılamaz durumda. Sim kartım çalışmıyor ve bu nedenle hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sorunun çözümü için Trabzon/Ortahisar’daki BİM mağazalarına gittim ve ayrıca Bimcell müşteri hizmetleri olan 444 4 551 numarasını aradım. Ancak mağazalar...
11 Ağustos 2024 tarihinde Bimcell faturasız hattım için, Mayıs ayına ait numaraların göründüğü görüşme detayımı kişisel nedenlerle talep ettim. 13 Ağustos’ta talebimin sonuçlandığına dair SMS aldım ve müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme detaylarımın PTT ile gönderileceği söylendi. Ancak 10 iş g...
Bimcell telefon hattıma ait son 6 ayın SMS ve arama kayıtlarının dökümünü 01.02.2024 tarihinde talep ettim. Hesabımdan gerekli ücret kesildi. 7 ila 10 iş günü içerisinde PTT ile tarafıma ulaşacağı söylendi. 27.02.2024 tarihinde tekrar Bimcell müşteri hizmetleri ile görüştüm. Biz gönderdik PTT den so...
Bimcell faturasız hattımı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve Ulubatlıhasan Mahallesi, Cumhur Sokak, 14/4 Karatay-Konya adresinde sürekli olarak hem konuşma hem de internet bağlantısında ciddi sorunlar yaşıyorum. Hattım neredeyse hiç çekmiyor, bu nedenle iletişim kurmakta ve interneti kullanmakta bü...
Bimcell den paket yükledim işlem gerçekleştirilemiyor daha sonra tekrar deneyin diye bildirim geldi. 10 dakika sonra tekrar aynı işlemleri uyguladım yine aynı bildirim geldi. Hesabıma bakınca benden 2 kere ücret alındığını gördüm ama herhangi bir paket hattıma tanımlanmadı. Müşteri hizmetlerini aram...
Yorumlar