Telefon Dökümlerim Üç Başvuruya Rağmen Gönderilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Bimcell faturasız hattım için son 6 aya ait telefon dökümlerini almak amacıyla son 2 ay içinde 444 4 551 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her defasında ücret yatırarak talepte bulundum. Ancak, üç kez başvurmama rağmen dökümler tarafıma gönderilmedi. Her aradığımda gönderildiği söyleniyor fakat hangi yöntemle, ne zaman gönderildiğine dair herhangi bir bilgi, barkod veya takip numarası paylaşılmıyor.

Ayrıca, müşteri hizmetleri yetkilileri ile görüşme talebime olumlu bir dönüş yapılmıyor ve müşteri odaklı bir çözüm yolu aranmıyor. Telefon dökümlerine acil olarak ihtiyacım var ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşayabilirim. Dökümlerin e-posta veya kargo yoluyla tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili net bir açıklama ve hızlı çözüm bekliyorum.
Talep numarası: 1-139407897073