Görüşme Detaylarım 3 Haftadır Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

11 Ağustos 2024 tarihinde Bimcell faturasız hattım için, Mayıs ayına ait numaraların göründüğü görüşme detayımı kişisel nedenlerle talep ettim. 13 Ağustos’ta talebimin sonuçlandığına dair SMS aldım ve müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme detaylarımın PTT ile gönderileceği söylendi. Ancak 10 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir gönderi ulaşmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, PTT’yi aramam gerektiği belirtildi. PTT ile görüştüğümde ise adıma, T. C. Kimlik numarama veya adresime herhangi bir gönderi olmadığı bilgisini aldım.

Bunun üzerine tekrar kayıt açıldı, ancak sonuç yine olumsuz oldu. Sonrasında bir başka müşteri temsilcisiyle tekrar kayıt açıldı, yine olumsuz sonuçlandı. Bugün tekrar aradım ve bir kayıt daha açıldı. Toplamda 3 hafta boyunca 444 4 551 numarasını arayarak yaklaşık 90 dakika vakit harcadım. Süreçte herhangi bir ücret ödemedim fakat mevcut operatörümden ciddi bir konuşma süresi kaybım oldu.

Defalarca aramama ve kayıt açılmasına rağmen görüşme detaylarım tarafıma ulaştırılmadı. Görüşme detayımın ivedilikle kayıtlı adresime veya e-posta adresime gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.