Görüşme Detaylarım 3 Haftadır Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Nuri

Bimcell

31 Ağustos 2025 15:00

3.603

11 Ağustos 2024 tarihinde Bimcell faturasız hattım için, Mayıs ayına ait numaraların göründüğü görüşme detayımı kişisel nedenlerle talep ettim. 13 Ağustos’ta talebimin sonuçlandığına dair SMS aldım ve müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme detaylarımın PTT ile gönderileceği söylendi. Ancak 10 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir gönderi ulaşmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, PTT’yi aramam gerektiği belirtildi. PTT ile görüştüğümde ise adıma, T. C. Kimlik numarama veya adresime herhangi bir gönderi olmadığı bilgisini aldım.

Bunun üzerine tekrar kayıt açıldı, ancak sonuç yine olumsuz oldu. Sonrasında bir başka müşteri temsilcisiyle tekrar kayıt açıldı, yine olumsuz sonuçlandı. Bugün tekrar aradım ve bir kayıt daha açıldı. Toplamda 3 hafta boyunca 444 4 551 numarasını arayarak yaklaşık 90 dakika vakit harcadım. Süreçte herhangi bir ücret ödemedim fakat mevcut operatörümden ciddi bir konuşma süresi kaybım oldu.

Defalarca aramama ve kayıt açılmasına rağmen görüşme detaylarım tarafıma ulaştırılmadı. Görüşme detayımın ivedilikle kayıtlı adresime veya e-posta adresime gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Bimcell Kampanya Kapsamında Vadettiği Dakika, SMS Ve GB Ları Vermiyor

Oğuz

Bimcell

07 Ağustos 2024 21:18

5.304

03.08.2024 tarihinde 575 TL'ye Bimcell faturasız hat aldım. Bimcell in yeni hat alan aboneler özel 300 dakika, 300 SMS ve 9GB internet kampanyasına defalarca katılmak için mesaj göndermeme rağmen kayıt olamadım. Bimcell in 444 4 551 lü numarasını arayarak derdimi anlatmak istedim fakat müşteri temsi...

1 Destek

Bimcell Parayı Alıyor Ama Talepleri Karşılamıyor

Birkan

Bimcell

09 Mart 2024 22:51

1.299

Bimcell telefon hattıma ait son 6 ayın SMS ve arama kayıtlarının dökümünü 01.02.2024 tarihinde talep ettim. Hesabımdan gerekli ücret kesildi. 7 ila 10 iş günü içerisinde PTT ile tarafıma ulaşacağı söylendi. 27.02.2024 tarihinde tekrar Bimcell müşteri hizmetleri ile görüştüm. Biz gönderdik PTT den so...

Aysel sonuçtan hiç memnun değil

Bimcell Paket Yenileme Ve Ücret İadesi Taleplerim Karşılanmadı

Aysel

Bimcell

12 Eylül 2025 17:19

1.467

12.09.2025 tarihinde, faturasız Bimcell hattımda kullandığım 250 dakika konuşma paketimin süresi bitmek üzereydi. Paketimin otomatik olarak yenilenmemesi için bitmesine bir gün kala ve ertesi gün iptal mesajı göndermeme rağmen, paketim yine de yenilendi ve hesabımdan 105 TL tahsil edildi. Bu durumu ...

bimcell-paket-yenileme-ve-ucret-iadesi-taleplerim-karsilanmadi-1.jpg

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Bimcell Hattım 5 Aydır Kullanılamıyor, Yedek Sim Kart Verilmiyor

Enes

Bimcell

04 Ekim 2025 11:40

5.228

Bimcell faturasız hattım yaklaşık 5 aydır tamamen kullanılamaz durumda. Sim kartım çalışmıyor ve bu nedenle hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sorunun çözümü için Trabzon/Ortahisar’daki BİM mağazalarına gittim ve ayrıca Bimcell müşteri hizmetleri olan 444 4 551 numarasını aradım. Ancak mağazalar...

1 Destek

Satın Alınan Bimcell Hattı İçin Kampanya Haklarım Tanımlanmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ersin

Bimcell

07 Eylül 2025 20:37

1.844

30.08.2025 tarihinde Esenkent Mahallesi Kurtuluş Caddesi No:61 Ümraniye/İstanbul adresindeki BİM mağazasından faturasız Bimcell hattı aldım ve bu işlem için 599 TL ödeme yaptım. Yeni hat alanlara 3 ay geçerli 9GB internet, 300 dakika ve 300 SMS kampanyası vaat edilmişti. Ancak hattım açıldığı günden...