Ana Sayfa
Bimcell
İnternet
Bimcell Hediye Paket Uygulaması Ana Paketteki İnterneti Kullanmamı Engelledi

ID:33398494

Bimcell Hediye Paket Uygulaması Ana Paketteki İnterneti Kullanmamı Engelledi

Şerife

17 Ağustos 2025 20:16

1.380

Bimcell hattımda aylık 10 GB internet paketim varken, 17 Ağustos 2025 sabahı 450 TL yükleme karşılığında haftalık 8 GB hediye kampanyasına katıldım. Ancak ana paketimin süresi bu akşam dolacak olmasına rağmen, kalan yaklaşık 2 GB’lik hakkımı kullanmam engellendi. Bimcell, ana paketteki veri kullanımını dondurup, zorunlu olarak 7 gün süresi olan hediye 8 GB’dan veri çekmeye başladı. Sonuç olarak, hediye paketten 1,5 GB’dan fazla düşüş oldu, ana paketimdeki GB’lar ise kullanılamadan kaldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, “hediye paketler önce kullanılır” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa ana paketimin süresi bitmeden kalan hakkımı kullanmak en doğal hakkımken, bu şekilde kullanmam engellenmiş oldu. Ayrıca, 8 GB hediye adı altında verilen hakkın da aslında 6 GB’a düştüğünü gördüm. Bu durumun daha önce de benzer şekillerde yaşandığını belirtmek isterim.

Bimcell’den beklentim, ana paketimde kalan GB’larımın tekrar hattıma yüklenmesi ve hediye paketlerin ana paketin önüne geçirilmesi uygulamasının değiştirilmesidir. Müşterinin kullanım özgürlüğünü kısıtlayan bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.

bimcell-hediye-paket-uygulamasi-ana-paketteki-interneti-kullanmami-engelledi-7.jpg

bimcell-hediye-paket-uygulamasi-ana-paketteki-interneti-kullanmami-engelledi-5.jpg

bimcell-hediye-paket-uygulamasi-ana-paketteki-interneti-kullanmami-engelledi-3.jpg

bimcell-hediye-paket-uygulamasi-ana-paketteki-interneti-kullanmami-engelledi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kampanya Vaadinin Yerine Getirilmemesi: 30 Günlük Hediye İnternet 7 Gün Olarak Tanımlandı

Abd

Bimcell

30 Eylül 2025 19:24

1.026

30 Eylül 2025 tarihinde, Bimcell’den gelen “5 gün içerisinde tek seferde en az 150 TL yükleme yapın, 30 gün boyunca geçerli 50GB hediye internet kazanın” mesajı üzerine hattıma 150 TL yükleme yaptım. Ancak, kampanya şartlarında 30 gün geçerli olacağı belirtilen 50GB internet hakkım yalnızca 7 gün ol...

kampanya-vaadinin-yerine-getirilmemesi-30-gunluk-hediye-internet-7-gun-olarak-tanimlandi-2.jpg

kampanya-vaadinin-yerine-getirilmemesi-30-gunluk-hediye-internet-7-gun-olarak-tanimlandi-1.jpg

Gizem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış SMS Bilgilendirmesiyle Eksik İnternet Tanımlandı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Gizem

Bimcell

03 Ekim 2025 11:39

1.177

"Sorunum çözüldü teşekkürler50 GB 3 ay geçerli olarak internet verildi keşke buraya yazmadan aradığımda yardımcı olunsaydı neyse tekrar teşekkürler"

yanlis-sms-bilgilendirmesiyle-eksik-internet-tanimlandi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

yanlis-sms-bilgilendirmesiyle-eksik-internet-tanimlandi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Sil Süpür Hediyesi Kullanılamıyor, Önceliklendirme Sorunu Yaşanıyor

Gökhan

Bimcell

13 Ağustos 2025 19:39

4.610

Bimcell Sil Süpür kampanyasından bugün 1 günlük 5 GB internet hediyesi kazandım. Ancak, hattımda aktif olan haftalık 8 GB hediye ve ayrıca satın aldığım 20 GB internet paketi bulunmasına rağmen, Sil Süpür’den kazandığım 1 günlük hediyeyi kullanamıyorum. Sistem otomatik olarak önce haftalık hediyeyi ...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Bimcell Paketimde Kalan İnternetim Erken Kullanıldı Mağduriyet Yaşıyorum

Hakan

Bimcell

03 Eylül 2025 20:16

950

Bimcell mobil uygulaması üzerinden aldığım aylık 6 GB, 750 dakika ve 250 SMS içeren paketim 06/09/2025 tarihinde sona erecek şekilde tanımlı. Ancak halen paket kapsamında 650 MB internetim varken, 10/09/2025 tarihinde bitecek olan diğer internet paketimi kullanmaya başladılar. Böylece 6 Eylül’de bit...

Bimcell Hediye Paketleri Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Hamza

Bimcell

26 Aralık 2024 20:28

1.612

Numaramı Bimcell'e taşıdım. Müşteri hizmetlerinini arayarak hediye paket için gerekli izinler verildikten sonra 5gb hediye hattınıza tanımlanacak denildi. Arada belli bir süre geçti. 4-5 gün kadar fakat tanımlanmadı. Tekrar iletişime geçtim ve talep oluşturuldu. Talepten 3gün sonra hattıma 5 GB hedi...

2 Destek

1 Yorum