Bimcell Hediye Paket Uygulaması Ana Paketteki İnterneti Kullanmamı Engelledi

Bimcell hattımda aylık 10 GB internet paketim varken, 17 Ağustos 2025 sabahı 450 TL yükleme karşılığında haftalık 8 GB hediye kampanyasına katıldım. Ancak ana paketimin süresi bu akşam dolacak olmasına rağmen, kalan yaklaşık 2 GB’lik hakkımı kullanmam engellendi. Bimcell, ana paketteki veri kullanımını dondurup, zorunlu olarak 7 gün süresi olan hediye 8 GB’dan veri çekmeye başladı. Sonuç olarak, hediye paketten 1,5 GB’dan fazla düşüş oldu, ana paketimdeki GB’lar ise kullanılamadan kaldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, “hediye paketler önce kullanılır” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa ana paketimin süresi bitmeden kalan hakkımı kullanmak en doğal hakkımken, bu şekilde kullanmam engellenmiş oldu. Ayrıca, 8 GB hediye adı altında verilen hakkın da aslında 6 GB’a düştüğünü gördüm. Bu durumun daha önce de benzer şekillerde yaşandığını belirtmek isterim.

Bimcell’den beklentim, ana paketimde kalan GB’larımın tekrar hattıma yüklenmesi ve hediye paketlerin ana paketin önüne geçirilmesi uygulamasının değiştirilmesidir. Müşterinin kullanım özgürlüğünü kısıtlayan bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.