Sil Süpür Bölümü Uygulamada Kayboldu, Kampanyaya Erişilemiyor

Yıllardır Bimcell faturasız hat kullanıyorum ve her cuma günü düzenli olarak Sil Süpür kampanyasından faydalanıyordum. Ancak 03 Temmuz 2026 Cuma günü Bimcell Online İşlemler uygulamasına girdiğimde, uygulamada Sil Süpür bölümü hiç görünmediği için kampanyayı kullanamadım. Yaklaşık 6 gündür uygulamada Sil Süpür kısmı hâlâ yok ve kampanyadan yararlanamıyorum.

Play Store üzerinden yıllardır kullandığım Bimcell Online İşlemler uygulaması üzerinden giriş yapıyorum, telefonda farklı bir değişiklik de yapmadığım halde sadece Sil Süpür kısmı kayboldu. İnternette yazan tüm önerilen çözümleri denedim, uygulamayı silip yükleme gibi işlemleri yaptım ancak sorun devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “kayıt oluşturduk” denildi. Açılan şikayetlerin sonucunda ise tarafıma sadece “herhangi bir sorun bulunmamıştır” içerikli mesajlar gönderildi, fakat sorun çözülmedi ve Sil Süpür hâlâ görünmüyor. Aynı durum üzerine tekrar şikayet oluşturmama rağmen yine aynı yanıtı aldım. Daha sonra bir mail adresi verildi, ekran görüntüsü aldım Sil Süpür uygulamasının görünmediğine dair ve o mail adresine attım fakat yine bir çözüme ulaşmadı.

Sil Süpür hakkımın tanımlanmasını, uygulamadaki Sil Süpür kısmıyla ilgili problemin kalıcı olarak giderilmesini ve kampanyayı her hafta programlandığı gününde sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Bu sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik incelemenin ve düzeltmenin yapılmasını Bimcell müşteri hizmetlerinden rica ediyorum.