Sil Süpür Kampanyam Uygulama İçinde Görünmüyor

Uzun süredir severek kullandığım Bimcell hattımda yer alan Sil Süpür kampanyasıyla ilgili birkaç haftadır sorun yaşıyorum. Normalde her hafta düzenli olarak Sil Süpür hakkımı kullanıyordum ancak 05.07 tarihinden itibaren Bimcell uygulamasına girdiğimde Sil Süpür bölümü tamamen kayboldu, ekranda hiç görünmüyor.

Geçen hafta cuma günü Sil Süpür hakkımı özellikle kullanmamıştım, bu hafta kullanırım diye düşünmüştüm ancak bu hafta uygulamaya girdiğimde de Sil Süpür hiç çıkmadı. Uygulama üzerinden herhangi bir uyarı, “hakkınız doldu” veya benzeri bir bildirim almadım. Telsiz kullanım borcum da bulunmuyor, bu nedenle kampanyanın neden görünmediğini anlayamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramadım, kendi kendine düzelir diye bekledim fakat sorun devam ediyor. Özellikle zor zamanlarda internete ihtiyacım oluyor ve Sil Süpür hakkımı kullanamayınca mağduriyet yaşıyorum.

Bimcell’den, geçen haftaki Sil Süpür hakkımın hattıma tanımlanmasını ve Sil Süpür kampanyasının tekrar hattımda düzenli şekilde görünmesini ve kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.