to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Paket Yüklemesi Ve Çifte Kesinti Şikayeti
Bimcell faturasız hat kullanıcısıyım. Her iki hattıma da 400’er tl olmak üzere toplam 800 TL ödeme yaptım. Devlet katkı payları kesildikten sonra kalan 620 TL ile 27.12.2025 tarihinde kendi isteğimle bir paket yükledim. Ancak üç gün sonra ikinci bir paketi onayım olmadan, adeta zorla, diretme yoluyla tekrar yüklediler.
Ben ikinci paketi kesinlikle istemiyordum, buna rağmen hattımdan 620 TL daha kesildi. Devlet katkı payı kesintilerinden sonra, onayım olmadan zorla kesilen bu 620 TL’nin ilgili hesabıma geri aktarılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Bimcell altyapısını kullanan Bimcell’de kayıtlı 0535******* ile 0538******* olmak üzere iki hattım bulunmaktadır. 27.12.2025 tarihinden 26.01.2026 tarihine kadar geçerli olmak üzere telefonlarıma paket yüklendi ve her iki hattıma yüklenen paketler için toplam 610 TL ödedim.
Bimcell tarafından 31.12.2025 tarihinde devlet katkı payı ödenmediği, hesabıma yükleme yapmam gerektiği bildirildi. Bunun üzerine 01.01.2026 günü iki hattıma da ayrı ayrı 400 TL olmak üzere toplam 800 TL ödeme yaptım. Devlet katkı payı ödensin diye, yukarıda belirttiğim paket süremin bitmesine 27 gün varken sonradan ödemiş olduğum tutarlardan devlet katkı payları düşülerek hesabımdan fazladan kesinti yapılmıştır.
Hesabımdan fazladan kesilen, haksız, hukuksuz ve yersiz olduğunu düşündüğüm 620 TL’nin ilgili hesabıma iadesini talep ediyorum. Hizmet verilmeden bedel ödenmesini ve alınmasını kabul etmiyorum.
Not: Kurumsal firmanın müşteri temsilcilerinin tavır ve davranışlarını kınıyorum. “Amirim sizi arayacak” gibi baştan savma ifadeler, oyalamalar bizlerin hak etmediği davranışlardır.
