Kullanmama Rağmen 20 GB İnternet Paketi 10 Günde Bitti

29 Mayıs tarihinde Bimcell hattıma 380 TL ödeyerek 20 GB’lik internet paketi yükledim. Evde sürekli Wi-Fi kullandığım için mobil interneti neredeyse hiç açmıyorum. Buna rağmen 8 Haziran’da paketin bittiğine dair mesaj aldım. Daha önce de benzer şekilde internet paketimin bu kadar hızlı tükendiğini yaşadım ancak tarihlerini hatırlamıyorum.

Mobil interneti aktif olarak kullanmamama rağmen paketimin bu kadar kısa sürede tükenmesini anlamlandıramıyorum ve kullanmadığım internetin bitmiş gibi görünmesine tepki duyuyorum. Daha önce bu konuda müşteri hizmetlerini aramadım ya da bayiye gitmedim, sorunumun Şikayetvar üzerinden görülüp incelenmesini istiyorum.

Talebim, 29 Mayıs’ta satın aldığım 20 GB’lik internet paketimin tekrar hattıma tanımlanması ve varsa sistemsel bir hata ya da yanlış kullanım kaydı varsa detaylı olarak incelenmesi ve tarafıma açıklama yapılmasıdır.