Küçükçekmece’de Bimcell Çekim Gücü Ve Uygulama Sorunları Nedeniyle Hizmetten Yararlanamıyoruz

İstanbul Küçükçekmece’de kullandığımız Bimcell hatlarında kasım ayından beri, özellikle de aralık ayında iyice artan ciddi bir çekim gücü sorunu yaşıyoruz. Ailede çoğumuz Bimcell kullanıyoruz ve uzun süredir kendi mobil internetlerimizi neredeyse hiç kullanamıyoruz. Bu nedenle hem mevcut internet paketlerimiz boşa gidiyor hem de tanımlanan hediye internetlerimizi dahi uzun süredir kullanamıyoruz. Zaman zaman telefon görüşmelerinde de kopmalar ve ses kesilmeleri oluyor, şehir merkezinde olmamıza rağmen adeta köyde kullanıyormuşuz gibi bir durumla karşı karşıyayız.

Buna ek olarak Bimcell mobil uygulaması üzerinden paket iptali yapmak da mümkün olmuyor. Uygulama üzerinden paketi iptal etmeye çalıştığımda işlem tamamlanamıyor ve bu nedenle hattımı istediğim gibi yönetemiyorum.

Çekim gücü sorununun acilen düzeltilmesini ve bölgemizde sağlıklı bir şekilde hem mobil internet hem de çağrı hizmeti alabilmeyi istiyorum. Ayrıca mobil uygulamadaki paket iptali sorununun da giderilerek, kullanıcıların paketlerini uygulama üzerinden kolaylıkla iptal edebilmesini talep ediyorum. Bu sorunlar devam ederse, telefon değişikliği yaptığım anda hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.