to read complaints and reviews, or file yours.İşCep'ten Bimcell'e Yansımayan 600 TL Ödeme Ve Borç Düzeltme Talebi
Bimcell hattıma paket yüklemek isterken, 7 aylık telsiz borcu göründü ve yaklaşık 177 TL borcum olduğu bilgisi çıktı. Bunun üzerine İşCep uygulaması üzerinden iki defa ayrı ayrı Bimcell faturasız hat işleminden 300 TL + 300 TL olmak üzere toplam 600 TL ödeme yaptım. Ödemelerimden biri 30.04.2026 tarihinde, diğeri 01.05.2026 saat 09:23’te gerçekleşti. Hattımın numarası 544 530 ** ** olarak kullanılmaktadır.
Sorunla ilgili olarak İşCep müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin bankadan çıkıp Bimcell kurumuna aktarıldığı söylendi. Ancak Bimcell tarafını aradığımda, kendilerinin bu tutarları sistemlerinde göremediklerini ve herhangi bir ödeme yansıması olmadığını ifade ettiler. Böylece iki kurum arasında kaldım ve ödediğim 600 TL’nin akıbeti hakkında net bir bilgi alamadım.
Ödemelerime ait dekontları İşCep uygulamasının belgeler bölümünden alarak hem yazılı hem de görsel olarak ileteceğim. Ödemiş olduğum toplam 600 TL’den borcum olan yaklaşık 177 TL’nin düşülmesini, kalan tutarın ise hattıma Dost Küçük paket olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve yapılan ödemelerin Bimcell sistemine doğru şekilde yansıtılmasını önemle rica ediyorum.
Gelişme
Bimcell hattıma ait yaklaşık 7 aylık telsiz kullanım borcum bulunmaktaydı. Bu borcu kapatmak amacıyla İşCep üzerinden iki defa 300 TL olmak üzere toplam 600 TL ödeme yaptım. İlk ödemeyi 30.03.2026 tarihinde, ikinci ödemeyi ise 01.05.2026 tarihinde, faturasız hat ödemeleri bölümünden “Bimcell tl yükleme” menüsünü kullanarak gerçekleştirdim. İşCep uygulamasında ödemelerin başarılı olduğu ve tutarların ilgili kuruma aktarıldığı bilgisi görülmesine rağmen, bu ödemelerin Bimcell sistemine düşmediği söyleniyor.
Bimcell müşteri hizmetlerini aradığımda, yapılan bu ödemelerin kendilerine yansımadığını, hatta hattımda hâlâ yaklaşık 177 TL civarında borç gözüktüğünü belirttiler. Oysa her iki işleme ait banka dekontlarım elimde mevcut ve ödemelerin tarafımdan eksiksiz yapıldığı açıkça görülüyor.
Yapmış olduğum 30.03.2026 ve 01.05.2026 tarihli iki adet 300 TL’lik ödemenin, 544***9360 numaralı Bimcell hattıma eksiksiz şekilde işlenmesini ve borcumun buna göre güncellenmesini talep ediyorum. Banka dekontlarımla birlikte gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
