İş Yerinde Kullanamadığım Hattın Haksız Kapatılması Ve Ücret İadesi Talebi

07.01.2026 tarihinde İzmir Buca’daki BİM mağazasından Bimcell üzerinden 551******* numaralı hattı satın aldım ve hat bedeli için 1.030 TL ödedim. Aynı gün hattıma ayrıca kredi kartı ile 185 TL tutarında paket yüklemesi yaptım. Bu hattı iş yeri telefonu olarak kullanmak üzere aldım; ancak hattı yalnızca yaklaşık 10 gün kullanabildim, daha bir ay bile dolmadan hat kullanıma kapatıldı.

Hattın kapatılacağına veya kısıtlanacağına dair BİM/Bimcell tarafından bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hat kapandıktan sonra tekrar açılmasını talep ettiğimde hattın yeniden açılamayacağı söylendi. Bimcell müşteri hizmetlerini aradığımda S****** Hanım ile görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve hem yüklediğim paketin 185 TL’lik ücretinin hem de yeni hat bedeli olarak ödediğim 1.030 TL’nin iade edilmeyeceği belirtildi.

Sonuç olarak, iş yerimde aktif olarak kullandığım hattı bir ay bile olmadan kullanamaz hâle geldim ve hem hat bedeli hem de paket ücreti olarak yaptığım toplam ödemelerin karşılığını alamadım. Hattımın tekrar kullanıma açılmasını, eğer bu mümkün değilse haksız şekilde kapatılan hattıma ait 1.030 TL hat bedelinin ve 185 TL paket ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Bimcell’den şikayetçiyim ve konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.