İnternet Paketi Aktif Değil, Ücret İadesi Talebi

10 Nisan’da hattımı Bimcell’e taşıdım ve hattıma toplam 150 TL yükledim. 13 Nisan’da 80 TL karşılığında 1 GB internet paketi satın aldım ancak paket hattıma tanımlanmasına rağmen internetim açılmadı. Bunun üzerine sorunun düzeleceğini düşünerek aynı gün tekrar 1 GB internet paketi daha satın aldım fakat ikinci paket sonrasında da internet erişimim hala sağlanmadı.

Bu süreçte Bimcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ancak yaptığımız görüşmelere rağmen sorun çözülmedi, hattımda interneti kullanamadım. Hem internet hizmetinden faydalanamadım hem de fazladan paket almak zorunda kalarak mağdur edildim.

Eskişehir Odunpazarı’nda kayıtlı olan 0505*******17 numaralı hattım için, ilk aldığım 1 GB paketimin aktif edilerek internetimin sorunsuz şekilde açılmasını ve ikinci kez aldığım, kullanamadığım 1 GB paket için ödediğim 80 TL’nin iadesini talep ediyorum.