İnternet Bağlantısı Yok Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Bimcell hattımda dünden beri internete bağlanamıyorum. Hatay İskenderun’da kullanıyorum, hattım kontörlü ve yaklaşık bir ay önce tl yüklemesi yaptım, şu anda da paketimde 30 GB’ın üzerinde internet görünüyor olmasına rağmen internet erişimi sağlayamıyorum.

Bugün 11:00 ile 12:00 saatleri arasında 444 4 551 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ancak kimseye ulaşamadım. Sürekli “şu numaraya basın, bu tuşa basın” şeklinde sesli yanıt sistemiyle yönlendiriliyorum, fakat bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. İnternetim çalışmadığı için derdimi anlatamıyor, sorunuma çözüm bulamıyorum.

Bimcell’den, internet erişim sorunumu kontrol edip hattımı tekrar aktif şekilde kullanabilecek duruma getirmelerini ve müşteri hizmetlerine canlı temsilciye bağlanabileceğimiz daha ulaşılabilir bir çözüm yolu sunmalarını istiyorum.