Bimcell'de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Bimcell faturasız hattımı yaklaşık 4-5 aydır kullanıyorum ve bu süreden beri internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Şehir merkezinde, Mersin/Tarsus’ta yaşamama rağmen internet sürekli donuyor ve bağlantı sağlanamıyor. Sorun her saat ve her yerde devam ediyor, özellikle belirli bir zaman ya da lokasyonla sınırlı değil.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak robot yanıt sistemi dışında bir destek alamadım; müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor ve sorunuma çözüm sunulmadı. Hattıma en son 20 gün önce tl yüklemesi yaptım. Numaramın son 4 hanesi 8534’tür.

Bimcell’den beklentim, internet erişimimin bir an önce düzeltilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.