to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa Yıldırım Selçukbey Mahallesi’indeki BİM şubenizde annemin hattına paket yükletmek isterken ciddi bir mağduriyet yaşadık. Annem 70 yaşında ve yıllardır BİM’den hattına yükleme yaptıran, düzenli müşterinizdir. Yaklaşık 4 günden fazla bir süredir “Dost Orta Paket” yükletmek için şubeye gidip geliyor.
Kasadan 200 TL ödeme alındı ancak paket bir türlü hatta tanımlanmadı. Bu süre içinde her gidişinde anneme “Bekle teyze, içindeki parayı kullanma, hallolacak” denildi. Sonrasında ise artık bu işin hallolmayacağını söylediler. Şu an ne paket yüklenmiş durumda ne de annem hattındaki parayı kullanabiliyor. Yaşlı bir insanı günlerdir boş yere mağdur etmek, üstelik yıllardır müşteriniz olan birine bunu yaşatmak gerçekten çok üzücü.
Beklentim, annemin Bimcell hattına “Dost Orta Paket” in acilen tanımlanması ve bu süreçte yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak geri dönüş sağlanmasıdır. İlgilenilmemesi durumunda hattı başka operatöre taşımak zorunda kalacağımızı belirtmek isterim.
Bursa Yıldırım Selçukbey Mahallesi’indeki BİM şubesinde, yaklaşık 4 gün önce öğle saatlerinde 70 yaşındaki annem hattına Bimcell Dost orta paket yükletmek için işlem yaptırdı. Bu işlem için annem kasada 250 TL ödedi, ancak aradan günler geçmesine rağmen paket hatta tanımlanmadı.
Şu anda sistemde para yüklü gibi görünüyor ama paket aktif değil, dolayısıyla annem ne paketi kullanabiliyor ne de parasını. Şubeye tekrar gittiğimizde sadece “bekle teyze, parayı kullanma, bekle” denilerek annem günlerdir sürekli oyalandı, ama somut hiçbir çözüm üretilmedi. Bu süreçte annem kimseyi arayamıyor ve mağdur durumda.
Bimcell hattına ya ilgili paket derhal tanımlansın ya da annemin ödediği 250 TL eksiksiz şekilde iade edilsin ve bu mağduriyet en kısa sürede giderilsin.
16 Kasım 2025 tarihinde saat 11.55’te Çorum Merkez Gülabibey Mahallesi Kapaklı 1 Cadde No:4 adresindeki bayiden Bimcell Dost Orta Paket için 215 TL’lik yükleme yaptım. İşleme ait fişte t112025092253969 numarası yer alıyor. Hattım faturalı değildir ve son numaraları 9886’dır. Aradan 1 gün geçmesine ...
27.09.2025 tarihinde Bursa Mustafakemalpaşa Fevzidede Mahallesi’indeki BİM mağazasından faturasız Bimcell hattıma 350 TL yükleme yaptım. Ancak 21,5 TL devlete kesinti yapıldı ve yükleme sonrası her zaman olduğu gibi Bimcell kariyeri paketimin otomatik olarak tanımlanmasını bekledim. Bugüne kadar def...
26.08.2025 tarihinde saat 20:15’te İzmir Bornova Mersinli BİM (Yıldırım Beyazıt Mahallesi, Fatih Caddesi) şubesinden Bimcell hattıma 310 TL’lik Dost Ultra paket yüklemesi yaptım. Ancak eve geldiğimde paketin hatta tanımlanmadığını fark ettim. Ödeme yaptığımı gösteren fiş ve dekontu saklıyorum. Soru...
Bimcell hattını kullanıyorum. Telefonuma 3-4 gün önce dost orta paketini yaptırmıştım. Bugünde BİM marketinden telefonuma para yüklemek istedim ama telefonumda paket olmasına rağmen tekrar dost büyük paketi yüklenmiş. Yani 102₺ param boşuna gitmiş oldu. Durumu düzeltmek için Bimcell müşteri hizmetle...
Yorumlar