to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den Bimcell’e hat taşıma yaptım. 23 Kasım akşam 22:00 civarı hattım açıldı ama ben hat kartını 24 Kasım sabah taktım. Bimcell uygulamasından paket satın almaya çalıştım ama uygulama paketi yüklemese de parayı hesabımdan çekti. Ben de BİM şubesine gidip kasadan ikinci kez yükleme yaptırdım. Bu sefer paket yüklendi. Bimcell müşteri hizmetlerini arayıp konu ile ilgili şikayet maili yolladım. Mailim olumsuz karşılanmış çünkü paket gözüküyor denmiş. Evet paket gözüküyor çünkü şubeye gidip kasadan ikinci kez yüklettim. Gözüken paket ikinci kez yüklettiğim paket. Bimcell uygulaması hem paramı hesaptan çekti hem de yükleme yapmadı ve buna rağmen paramı iade etmiyorlar. Bu nasıl bir kurumsallık anlayışıdır, bu nasıl bir profesyonelliktir, bu nasıl bir müşteri memnuniyeti politikasıdır? Bimcell'e geçtiğim saniye pişman oldum. Hem de daha 1 gün bile kullanamadan.
Paramın da en kısa zamanda geri yatırılmasını istiyorum.
Görsellere uygulamanın verdiği hatayı, hesap hareketlerimi ve ikinci kez BİM şubesi kasadan yükletme yaptığım fişin fotoğraflarını ekledim.
İnsanların parasını almak, hizmet sağlamamak ve sonra geri vermemek nedir?
Bimcell uygulama üzerinden kredi kartı ile paket satın almaya çalıştım talebiniz alınmıştır dedi. Bankadanda parayı çekti ancak herhangi bir şekilde paket yüklemesi gerçekleştirilmedi. Bankayla görüştüm paranın çekildiğini söylediler dekontu kaydettim. Daha sonra Bimcell müşteri hizmetlerini aradım ...
Bimcell uygulamadan yarım saat tl yüklemeyi denedim sürekli hata aldım. Daha sonra BİM'e gidip tl yükledim. Marketten çıktım birkaç dakika sonra hem karttan paketi aldığımı hem de kontör yüklediğimi öğrendim. 88 TL karttan çekmişler 100 TL de yükledim ama 12 TL kalmış. Müşteri hizmetlerini aradığımd...
Bimcell yıllardır ailecek kullandığımız bir operatör. Sabah 06.02 de mobil uygulama üzerinden yapmış olduğum kredi kartı ile paket yükleme 'işleminizi...
Yorumlar