to read complaints and reviews, or file yours.Bimcell 2 Kez Ücret Aldı 1 Kez Paket Yükledi
Bimcell yıllardır ailecek kullandığımız bir operatör. Sabah 06.02 de mobil uygulama üzerinden yapmış olduğum kredi kartı ile paket yükleme 'işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz' diyerek iptal oldu. Tekrar ödeme yaptım ve paketim yenilendi. Mobil banka işlemlerine baktığımda 2 kez para çekildiği ve 1 kez paket yüklendiği gözüküyor. Bankayı aradığımda paranın çekildiğini Türk Telekom servisinin iade yapması gerektiğini söylüyor. Türk Telekom ise bizimle ilgili değil siz yine de dekont gönderin diyor. Yapılan ödemede dekont işlemi vermeyen Türk Telekom alt yapılı Bimcell nasıl bir dekont istemektedir? Bankaya gidip alabilirsiniz diyen müşteri temsilcisi 250 lira için 200 lira harcayarak bir de üstüne uğraşmamı benden bekliyor. Sorunumun çözülmesini, paramın iadesini talep ediyorum.
Bimcell uygulamasından yaptığım yükleme çekilmiş. Paket gönderilmemiş. Bana denilen yükleme yaptığınız kanalla görüşün. Hayatımda böyle saçma bir şey görmedim.
5 günün sonunda para iade oldu. Banka tarafından itirazıma mı cevap verildi yoksa Bimcell mi akıllandı bilmiyorum ama müşteri temsilcilerinin bu konuda bilgileri yok.
