to read complaints and reviews, or file yours.Bimcell Uygulama Hatası Nedeniyle Çekilen 300 TL İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği
11 Ağustos 2026 akşam saatlerinde Bimcell uygulaması üzerinden 0551 *** **39 numaralı hattıma Halkbank kartımla 300 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem sırasında Bimcell uygulaması hata verdi, ancak buna rağmen Halkbank hesabımdan 300 TL çekildi ve tl yükleme işlemi hattıma yansımadı.
Bu durum üzerine Halkbank ile görüştüğümde paranın Bimcell tarafından çekildiği bilgisini verdiler. Fakat Bimcell tarafında aktif bir müşteri hizmetleri hattı bulunmadığı için hiçbir şekilde irtibat sağlayamadım, ne bir muhatap bulabildim ne de sorunu aktarabildim. Türkiye çapında faaliyet gösteren bir şirketin müşterilerinin sorunlarını anlatabileceği bir çağrı merkezi ya da canlı destek sunmaması ve yaşadığım problemle ilgili kimseye ulaşamamam hem mağdur olmama hem de markaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu.
19 Ağustos itibarıyla hâlâ hiçbir gelişme olmadı. Bimcell tl yüklemeyi yapmadı, uygulama ödeme hatası verdiği halde Halkbank da 300 TL iademi gerçekleştirmedi. Hattıma tl yüklenmemiş olmasına rağmen 300 TL tutarındaki ücret kartımdan çekilmiş durumdadır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Halkbank kartımdan çekilen 300 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya hattıma eksiksiz şekilde yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca Bimcell müşterilerinin benzer sorunlarda muhatap bulabilmesi için etkin ve ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri kanalının oluşturulmasını istiyorum. Sorunum çözümlenmez ve bu yanlışlık düzeltilmezse üç hattımı da başka bir GSM operatörüne taşımayı ve BİM mağazalarından alışveriş yapmamayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
