Bimcell Şubelerinde Esim QR Kodu Alınamaması Ve Hattın Aktifleştirilememesi

Bimcell üzerinden kullandığım ikinci esim hattımı, telefonumu değiştirdiğim için yeni telefona aktarmak istedim. Bunun için ya yeni bir esim QR kodu almam ya da esim’i fiziksel sim karta çevirmem gerektiğini öğrendim. Ancak 4 Temmuz – 6 Temmuz tarihleri arasında gittiğim hiçbir BİM şubesinde bu işlem gerçekleştirilemedi.

Gittiğim BİM mağazalarında çalışanların çoğu esim işlemlerinin nasıl yapıldığını bilmiyordu. Bir şubede fiziksel sim kart olmadığını söylediler, başka bir şubede gerekli cihazın bulunmadığını ilettiler. Diğer şubelerde ise kimse net bir çözüm sunamadı. Türk Telekom bayisine gittiğimde ise beni tekrar BİM şubelerine yönlendirdiler ve yine sonuç alamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca tekrar BİM şubesine gitmem gerektiği söylendi, ancak defalarca denememe rağmen herhangi bir işlem yapılamadı ve hattımı yeni telefonumda aktif hale getiremiyorum. İlk kez bir hattı kullanıma açmak veya taşımak bu kadar zor oldu.

0551*******10 numaralı hattım için acilen yeni bir esim QR kodu verilmesini ve hattımın yeni telefonumda sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.